昨日中午，天河城已恢復正常營業。

大洋網訊 1月15日晚，廣州市民經歷了一場虛驚。天河接報一例核酸檢驗初篩結果異常后，涉及的兩大商場立即限制客流、當場做核酸檢測，部分地點也馬上組織居民做檢測，用時6小時排除疑似后，當晚恢復正常，從容說聲“晚安”。

據悉，天河當晚設置121個采樣單元，300余名醫護人員直接參與現場核酸采樣，共精準對1.6萬居民進行核酸篩查，檢測結果均為陰性。市區聯合流行病學調查隊伍共派出203人，趕赴現場開展深入細致開展流行病學調查。

其背后，是廣州疫情防控舉措迅速、精準、有度。發生疑似情況時，立即啟動響應機制，解除警報做好消殺后，讓市場秩序恢復正常，減少疫情防控帶來的影響，在平穩有序中提升市民的安全感。

商場已全面消殺

據了解，涉事兩大商場均已進行了消毒工作，接下來都會實施加強入場人員篩查、場內滾動播放防疫提醒、每晚結束營業后進行全場徹底的清潔和消毒工作、定期進行環境采樣、定期組織防疫應急演練等多項安全防控措施。

當晚在商場結束營業后，正佳廣場對廣場各大門口進行消毒工作，垂直電梯內及內外按鍵進行全面消毒，公共區域洗地前進行消毒噴灑，還對廣場各層洗手間進行消毒清洗工作，進一步確保防控防疫措施落實到位。

“希望能夠給廣州市民提供一個安全安心的購物環境。”正佳企業集團有限公司副總裁鄭宇利說。

商戶措施做足不慌張

昨日上午，記者來到正佳廣場，各家商戶門店都恢復有序經營。憨態可掬的北極熊、可愛活潑的青蛙、酷炫帥氣的恐龍……吉祥物人偶在外迎客，感謝大家對防疫工作的支持與配合。

天河城購物中心也正常營業，現場正展出新春敦煌主題展，游客在現場津津有味地拍照，感受千年絲綢之路的魅力。“我們這兩天剛回來廣州過年，今天沒感覺跟平時有特別大的區別。”消費者羅小姐說，平時外出都戴口罩，進入商場提供健康碼并測溫，措施做足就沒有必要慌張。她的話說出了許多受訪者的心聲。

回憶起當晚的“虛驚一場”，兩大商場許多商戶說，短短幾個小時完成了大量人員的核酸檢測，整個過程有條不紊，給很多人留下深刻的印象。在采取及時舉措之下，他們跟著步驟做就不慌張，能正常營業也很開心。

“沒有增加疫情防控的成本，減少對我們商戶的影響，這值得大大點贊。”環球嘉年華經理崔先生點贊恢復營業的舉措。“當天的情況處理讓我們見證了‘廣州速度’，讓我們愈發感受到心安。”正佳廣場的工作人員鄧小姐說。

事發6小時

出動203名流調人員

細節一：備份錄像及時廣播

“我們接到區里的通知后，就做好了場內人員核酸檢測的準備，并按照要求把下午5點以后的錄像進行備份封存。”廣州天河城集團安全生產管理部總經理黃兆堅說，當時商場進行了廣播告知租戶和顧客，聽從政府和現場工作人員的安排，不信謠不傳謠。

天河城內的味千拉面店長蔡先生說，接到通知做核酸時，大家都積極配合。“我們顧客用餐要填寫登記表，店門口提供消毒液，員工上班要佩戴口罩和戴手套。”他說，正是日常防控措施做足，所以對進一步舉措不那么緊張。

細節二：客流限制期間正常營業

值得注意的是，即便是在客流限制期間，商場內運營依舊照常，包括劇院演出、商戶運營等方面皆正常進行，確保在場的消費者穩定有序，在健康安全得到保障的情況下照常享受高品質的服務。

“當天我就在商場里工作，即便開始限流我也沒感覺到特別大的變化。”據正佳廣場內門店工作人員鄧小姐介紹，在限流期間她也保持鎮定，并未感覺到現場有特殊的情況。“我們日常也都經過系統的培訓和演練，因此在面對突發情況時也并不感到恐慌。事情處理讓我們見證了‘廣州速度’。”

細節三：讓租戶和顧客先檢測

進行客流限制措施后，樓內人員需檢測核酸方可離去。當時，天河城商場在東南西北各個門通風的地方，設置了4個核酸檢測點，現場優先讓租戶和顧客進行核酸檢測，工作人員排在最后，大概晚上11點左右完成了全部檢測。

醫務人員把相關醫療用品進行包扎并由專車運走，現場所有用過的物品包括桌子椅子，都進行全面消殺。很快，全場核酸檢測結果出來，皆是陰性，因此商場恢復正常營業。

文/廣州日報全媒體記者何瑞琪、陳鈞圣、許曉芳

圖/廣州日報全媒體記者莫偉濃、高鶴濤

記者手記：

這一晚的你們值得點贊！

1月15日晚的天河路商圈，上演了抗疫以來不同尋常的一晚，晚上6時左右，正佳廣場、天河城接到疫情防控要求，商場及時響應，很快就采取臨時客流限制措施。

有序——18時30分，公安和檢疫人員就位，商場工作人員也來到各自的崗位維持秩序。商場內所有人員開始排隊檢測核酸，依次有序，過程中沒有人喧鬧，更沒有煩躁。有當時在現場的市民表示，看到門外的“大白”都在“溫柔”地提示大家怎樣登記和檢測，還安撫大家“正常檢測，不需擔心”。由于場面太過正規，甚至沒有太多的緊張，不少人還以為是在進行“演習”。

溫暖——“不論今晚到幾點，我們都會在這里，為大家提供服務。”商場工作人員都來到了一線，指引著大家排隊的方向，工作人員的溫馨話語，讓大家面對“突發狀況”并沒有過多驚慌失措。有市民說，這種場面已經“習以為常”，無論在醫院還是社區，大家對防疫工作都很支持，“排隊配合，迅速檢測，不管是對自己還是他人，都是好的。”

很快，商場方面宣布“恢復正常開放”，商圈又恢復跟往常的繁華。有序、安全、迅速，許多市民都在朋友圈里為這次的“突發事件”點贊，一切都按部就班，一切又及時有效，特別是商場淡定地應對，溫暖的問候，讓商場內的顧客感到安心又暖心，讓人真的感受到這座城市的溫暖，以及眾志成城的力量！ （文/廣州日報全媒體記者全杰）