近日，河南網上問政新平臺——頂端新聞“我想@領導”收到不少留言，詢問健康碼轉碼及出入鄭政策等問題，河南(鄭州)12320衛生健康熱線對此進行了權威解答。

問題1：家里有急事需要從省內低風險地區返回鄭州，來不及提前報備，可以入鄭嗎?

答：(1)入鄭須提前通過“豫事辦”App或“鄭好辦”App進行報備。

(2)7天內有低風險區旅居史的入(返)鄭人員，落實三天兩檢。

常態化防控地區入鄭人員查驗48小時內核酸陰性證明,行程碼、健康碼綠碼可正常入鄭，抵鄭后24小時內需主動進行一次核酸檢測。

問題2：核酸檢測結果沒出能去醫院做檢查嗎?

答：根據鄭州發布121號通告：進出公共場所需要嚴格執行掃碼核驗工作，規定時間內未取得核酸采樣或者檢測證明的人員不得進入公共場所。

問題3：出發的時候沒注意核酸結果快超期了，到鄭州出站發現超期，這種情況能正常出站嗎?

答：根據鄭州發布120號通告：在鄭州機場、鄭州東站、鄭州火車站、鄭州航空港站、鄭州西站等交通場站，對來(返)鄭人員全部查驗健康碼和48小時內核酸檢測陰性證明。健康碼綠碼但未持有48小時核酸檢測陰性證明，須在交通場站臨時核酸檢測點免費檢測一次，無需等待結果，抵達在鄭居住地。

問題4：健康碼變黃了怎么查原因?如何轉碼?

答：(1)健康碼變黃請第一時間報備社區，可咨詢社區賦碼原因，并配合社區落實相應管控政策，落實到位后聯系社區，由社區轉碼，或通過支付寶豫事辦→豫康碼→轉碼申訴→線上申訴。

(2)根據鄭州發布120號通告，醫療機構、核酸檢測機構不得拒絕為“黃碼”人員提供醫療服務。