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【世界報資訊】湘潭市住房公積金管理中心上門服務暖人心

2022-09-01 08:45:37    來源:湘潭在線    


【資料圖】

前不久,湘潭市住房公積金管理中心(以下簡稱“公積金中心”)接到了一條12329湖南省住房公積金服務熱線派發(fā)的工單。工作人員點開系統(tǒng)查看后發(fā)現(xiàn),這條工單并不是繳存職工遇到的業(yè)務難題,而是一則表揚信息。

今年5月,市民曹女士曾提交了住房貸款申請,但申請審批通過后,卻遲遲沒有前往辦理貸款面簽手續(xù)。公積金中心工作人員發(fā)現(xiàn)有些反常后,撥通了曹女士電話,原來曹女士因為生產(chǎn)在家坐月子而無法到現(xiàn)場進行面簽。于是,工作人員立即安排了上門面簽服務。

“您好,我是公積金中心的工作人員,現(xiàn)在已經(jīng)到您家樓下了,請問您家房號是多少?”讓曹女士更沒想到的是,在接到公積金中心第一個電話后的第二天,工作人員就攜帶相關材料上了門,為其現(xiàn)場辦理了貸款合同面簽手續(xù)。

“公積金中心的服務太暖心了。”事后,曹女士特意致電12329湖南省住房公積金服務熱線,對湘潭市公積金中心工作人員利用業(yè)余時間提供上門服務表示感謝。

今年以來,公積金中心堅持以“一活動一行動”為抓手,緊緊圍繞“最多跑一次”工作目標,從細微之處入手,增強服務意識,提高服務水平,變被動服務為主動服務,用“自己跑”代替“群眾跑”,真正方便繳存職工辦理業(yè)務。針對行動不便的老人、病人和孕產(chǎn)婦等群體,采取預約、延時和上門服務等方式,開通“綠色通道”,幫助繳存職工以“最多跑一次”甚至“零跑腿”的方式辦理業(yè)務。

[責任編輯:h001]

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