黨員志愿者在為核酸采樣人員掃碼錄入信息。

大洋網訊 上周末，廣州實施分級分類防控措施，出現了數個“封控區”“管控區”“防范區”。廣州白云區景泰街政通社區是其中一個特別的存在，這是景泰街當時唯一一個既有防范區又有管控區的社區。因為這個特殊的身份，政通社區居委會的工作有別于其他居委會，量大復雜，責任也更重。

居委會主任：

“解決問題最重要，手機多充幾次電就好”

周立是這個特殊社區的領頭人，他身兼政通社區黨委書記、居委會主任。他調出手機通話記錄時，記者看到，此前一晚最晚一通電話是凌晨3時，早上最早的來電是6時53分。

這時，電話響了起來，有居民咨詢收到黃碼應該去哪里測核酸，周立馬上給對方做了詳細的指引。通話結束后，他向記者解釋，政通社區在實施分級分類防控之初比較特別，既有防范區又有管控區，“管控最初兩天，有些防范區的居民變了黃碼，需要及時測核酸，但是防范區里沒有黃碼檢測點，如果到旁邊的管控區檢測，進去后出不來，而附近的社區醫院也在管控區內，居民進退兩難。后來，防范區也設置了黃碼檢測點，問題解決了。同一個社區有兩種分區，管理辦法不同，增加了管理的難度，工作量也翻倍，精神非常緊張。”記者發現，周立的手機、微信響個不停，“要處理的事情太多了，不過沒關系，能解決問題最重要，手機多充幾次電就好。”周立說。

周立正在接聽居民的電話。

黨員志愿者：

具體工作時間根據社區需要而定

據周立介紹，在管控防范期間，居委會每天的工作主要包括全員核酸檢測、云盾排查、處理居民個性化需求、生活物資保障等。管控第三天，全員核酸的時間改為早上10時30分開始。“我們社區一共設了三個檢測點，分別在政通路、政民路、麓景路，要根據情況調配人手。”記者隨周立來到位于政通路的檢測點，等候區內劃分了三條通道，分別用鐵馬隔開，還專門開辟了老人優先通道，并貼心地擺放好凳子供老人坐下等候。

年輕姑娘李宇婷是其中一名“大藍”，她是下沉社區的黨員干部，來自廣州銀行。李宇婷表示，自己來到社區參與工作超過一周，具體工作時間根據社區需要而定，“近期最晚下班的是上周五，全員核酸到次日凌晨1時才結束。午休則要看情況，如果測核酸的居民比較多，我們就輪著吃飯和午休。”李宇婷當天負責為居民掃碼，她動作麻利，在接受記者采訪的同時已經準備好了試管、酒精消毒液，并為同伴在防護服上寫上名字。她告訴記者，社區很給力，居民也很配合，目前還沒有碰到難以解決的問題。

居委會工作人員：

云盾排查24小時待命

室外的核酸檢測進行得如火如荼，政通社區居委辦公室內通話聲此起彼伏。居委工作人員正在進行每天的重頭任務——云盾系統排查。廣州市利用云盾系統，每天不定時把需要排查人員的數據下派到區，區分派到街道，再由街道派到各社區，社區需要按照名單逐一撥打電話，詳細詢問信息并進行登記。

記者來到居委會辦公室時已是下午4時30分，工作人員黃小姐剛吃上午飯，她表示已經習慣了。據她介紹，目前居委會一共9名工作人員，除了主任全面統籌工作外，其余8人都要分擔云盾排查工作。“每個排查對象的情況各不相同，所以一定要人工去問。我們一共8人做排查，平均每人每天排查任務量為五六十人。”實際上，排查任務隨時都有，工作人員必須24小時待命，居委會每天安排兩人通宵值班，緊盯數據。

雖然排查工作只是打打電話和登記信息，看似技術含量不高，但實際上非常考驗耐性。另一名工作人員陳小姐對此深有體會，她說：“排查一個人，如果順利的話，約為8-10分鐘。怎樣才算順利呢？對方接電話，并且愿意配合。有的人不接電話，按要求必須每隔10分鐘再打，還是不接，則隔10分鐘再打，如此反復5次，再調查對方是否有其他手機號碼，如果確定沒有，才能記錄在系統里面。有的人雖然接了電話，但是不配合，態度不好甚至罵人，那就要慢慢跟他解釋，這樣需要花更多時間了。”

記者在現場看到，陳小姐撥出的一個排查電話響了四次后接通，到完成信息詢問確認，整個流程需時8分50秒，她連連表示幸運：“這算是非常順利的了。之后還要查他們的核酸結果并上傳到系統，這樣才算是真正完成任務。”當被問到周末是否可以休息時，陳小姐擺擺手笑著說：“周末、節假日沒有休息，年初一也要排查。”

一直以來，居委會辦公室24小時燈火通明，當天晚上11時30分，負責核酸檢測的人員終于收工了，周立還沒吃飯。他放下響了一整天的手機，笑著說：“好在還撐得住，心態最重要。”

4月14日，在實施分級分類防控措施的第六天，政通社區的居民迎來了一個好消息，社區內的管控區被調整為防范區。至此，整個政通社區均為防范區，相信居委會的工作壓力會有所減輕。

文、圖/廣州日報全媒體記者吳嘉麗