早晨，管控區(qū)里的其他居民們還在休息的時(shí)候，黃冬梅已經(jīng)開始忙碌起來。她是廣州中醫(yī)院大學(xué)的一位護(hù)士，自從她所處的登峰街道被劃分為“管控區(qū)”后，她便有一個(gè)新的身份，核酸采樣志愿者。

在廣州市疫情防控形勢(shì)嚴(yán)峻復(fù)雜之時(shí)，管控區(qū)內(nèi)涌現(xiàn)出無數(shù)像黃冬梅一樣的“志愿紅”，他們來自各行各業(yè)，自愿投入到防疫的一線。每一個(gè)人的力量并不大，但在社區(qū)防疫的現(xiàn)場(chǎng)，鄰里守望相助、大家和諧共處，每一個(gè)小的志愿者都是社區(qū)新時(shí)代文明實(shí)踐站眾多志愿者和社工之中的一個(gè)縮影。

他們?yōu)榉酪咛峁┝恕按蟆蹦芰浚紊鐓^(qū)的溫暖防疫墻。

最美抗疫“夫妻檔”

黃冬梅已經(jīng)算是“老抗疫人”了——在前段時(shí)間深圳暴發(fā)疫情時(shí)，她就加入了抗擊疫情的外援團(tuán)隊(duì)。正是因?yàn)樵H身經(jīng)歷過，黃冬梅深知抗疫醫(yī)護(hù)工作者們的不易。“他們真的很辛苦，所以我也很想出一份力。”黃冬梅說。

由于黃冬梅所處的街道已經(jīng)被劃分為管控區(qū)，她無法前往一線，因此她選擇了“就地抗疫”。“我向負(fù)責(zé)人報(bào)名，可以給居民采集核酸。”黃冬梅回憶道。

不僅僅是她，家里的夫妻倆成為戰(zhàn)疫的好隊(duì)友。

黃冬梅的丈夫龔文斌在封控當(dāng)天也接到了單位就地抗疫的通知，他將與妻子一起參加抗疫行動(dòng)。他認(rèn)為，作為黨員就應(yīng)該為群眾辦實(shí)事。“我們可以幫助社區(qū)解決醫(yī)護(hù)醫(yī)務(wù)人員核酸采樣人員不足的問題，希望社區(qū)盡快安排我們開展工作。”龔文斌說道。

“小”指引圖破解“大”困難

一張長(zhǎng)圖最近在管控區(qū)內(nèi)的各個(gè)群里瘋狂傳播，成為居民的防疫“寶典”，長(zhǎng)圖上用簡(jiǎn)潔的語言寫滿了關(guān)于管控區(qū)內(nèi)做核酸檢測(cè)、領(lǐng)生活物資等相關(guān)操作的指引。

這張長(zhǎng)圖的作者名叫張思穎。

“我在廣州地鐵集團(tuán)從事培訓(xùn)管理工作，一直都有做信息整合傳播的工作習(xí)慣。”張思穎說，“每天，社區(qū)群里發(fā)布的信息都很零散，一些社區(qū)工作人員發(fā)布的信息很快就被居民們發(fā)布的其他信息覆蓋了。”

為了方便大家，她便著手制作指引圖。回憶起做指引圖的初衷時(shí)，張思穎笑著說，“我希望可以把有用的信息梳理出來，居民看到這一項(xiàng)信息指引時(shí)，就知道要做些什么。”

一張指引信息圖，為了醫(yī)護(hù)人員和社工節(jié)省了大量的解釋、引導(dǎo)時(shí)間，更搭建起了居民和防疫工作者之間的理解橋梁。

“后來我明顯發(fā)現(xiàn)，當(dāng)我們?cè)谛枰l(fā)動(dòng)居民下樓做檢測(cè)的時(shí)候，就更加省事了，他們會(huì)很理解你，知道在這里為什么要這樣做，讓檢測(cè)工作更加高效。”張思穎說。

管控區(qū)內(nèi)的“觀察者”：

寫稿和志愿服務(wù)都不落

4月6日早晨9:00，廣東經(jīng)濟(jì)科教頻道的記者王沛然正準(zhǔn)備出門采訪，卻發(fā)現(xiàn)小區(qū)門口已經(jīng)封閉。這對(duì)他來說“非常突然”。

王沛然立即聯(lián)系了居委會(huì)，表明了自己的記者身份，并表示社區(qū)要是在宣傳方面有需求可以隨時(shí)與自己取得聯(lián)系。

“我自己是記者，更了解管控區(qū)內(nèi)和外界的相關(guān)情況，可以結(jié)合著做一個(gè)報(bào)道。”王沛然說。只要有能夠去傳遞管控區(qū)內(nèi)的相關(guān)信息的情況出現(xiàn)，他都會(huì)及時(shí)去報(bào)道。他認(rèn)為，管控區(qū)內(nèi)記者的一些報(bào)道，能夠給社區(qū)的居民傳遞比較穩(wěn)定的情緒，提升大家的信心。

除了做好自己本職的工作，王沛然還積極地投身于抗疫志愿服務(wù)中。他在4月10日加入了志愿服務(wù)隊(duì)伍，幫忙維護(hù)核酸檢測(cè)現(xiàn)場(chǎng)以及一些指引工作。讓他記憶猶新的是為管控區(qū)內(nèi)一位老人運(yùn)送氧氣瓶的經(jīng)歷。

“他的氧氣當(dāng)時(shí)只剩下兩天的時(shí)間的用量了。”王沛然回憶道。老人的家屬聯(lián)系不到送氧氣的公司，大家都很著急。最后區(qū)委幫忙聯(lián)系了管控的負(fù)責(zé)的部門，再聯(lián)系到送氧氣的公司，一環(huán)接一環(huán)，緊緊相扣。最終，在王沛然和其他志愿者的幫忙下，氧氣成功送達(dá)，“還好是趕在10號(hào)那天是換上氧氣瓶，不然的話他氧氣用量可能就不夠了。”

“我作為居民，我很放心”

4月12日晚，在桂花崗社區(qū)管控區(qū)內(nèi)的陳煒母親喉嚨卡到魚刺，情況比較緊急，桂花崗社區(qū)居民陳煒立馬去到桂花崗社區(qū)居委會(huì)求助，流花街公服辦工作人員賈英立刻聯(lián)系醫(yī)生，撥打120，將老人送往白云區(qū)管控區(qū)內(nèi)醫(yī)院進(jìn)行治療，在治療結(jié)束后，桂花崗社區(qū)工作人員又多方協(xié)調(diào)車輛將陳煒?gòu)寢屵\(yùn)回桂花崗社區(qū)。

陳煒回憶起這件事，言語中都是感謝:“我們的街道工作太到位了，我作為居民來說我很放心，我覺得發(fā)生什么事情，我有街道在這里，我什么也不用擔(dān)心。”

在管控區(qū)內(nèi)的志愿者們，雖然口罩遮住了他們大部分面龐，但每一個(gè)都讓人感到可敬可親。他們當(dāng)好了疫情防控的“排頭兵”，向全民戰(zhàn)“疫”傳遞著強(qiáng)大的信心。

一位位居民“奉獻(xiàn)、友愛、互助、進(jìn)步”的志愿服務(wù)精神，也展現(xiàn)了新時(shí)代文明實(shí)踐志愿者的風(fēng)采和擔(dān)當(dāng)。

【南方+記者】馬藝天

【實(shí)習(xí)生】吳予曈