居民終于坐上了電梯。

舊樓加裝電梯，是事關(guān)居民生活的“關(guān)鍵小事”，也是增進(jìn)社會(huì)福祉的“民生大事”。

(相關(guān)資料圖)

在這個(gè)過(guò)程中，有各種各樣的問(wèn)題需要協(xié)商解決：高樓層與低樓層的利益平衡，費(fèi)用攤分的計(jì)算比例，加裝具體設(shè)計(jì)方案……想要順利推進(jìn)事項(xiàng)，往往需要第三方介入，充當(dāng)“調(diào)解員”角色。

這樣一群人，或是電梯辦、街道、居委會(huì)工作人員，或是社區(qū)網(wǎng)格員，或是活躍在身邊的黨員。走近他們，能感受到基層治理“最后100米”的喜怒哀樂(lè)。

廣州黃埔區(qū)魚(yú)珠街蟹山社區(qū)荔香花園是一個(gè)典型的老舊小區(qū)，建成于上個(gè)世紀(jì)80年代，是廣州較早的商品房項(xiàng)目。當(dāng)時(shí)的設(shè)計(jì)豐富多樣，有的是好幾棟樓宇共用樓梯，有的下面帶商鋪，有的外墻帶時(shí)髦的建筑裝飾。但隨著時(shí)光變遷，住在這里一輩子的老人們發(fā)現(xiàn)，他們加裝電梯卻遇到了各式各樣的煩惱。

“可以說(shuō)，我們這里集齊了各種加裝電梯的類型，幾乎每一梯遇到的問(wèn)題都不一樣。這幾年，我們居委會(huì)所有工作人員，隔三差五來(lái)這里跟居民們開(kāi)協(xié)調(diào)會(huì)。”蟹山社區(qū)居委會(huì)主任朱頌鋒說(shuō)。

荔香花園15號(hào)梯的問(wèn)題很特殊，該居民樓樓下就是小區(qū)幼兒園，一旦進(jìn)行電梯施工，就會(huì)影響到幼兒園師生的出入園安全。電梯辦提出了解決思路，通過(guò)在幼兒園出入口處搭建臨時(shí)通道，設(shè)置雙層擋板，保障了師生出入安全。經(jīng)過(guò)1年多的溝通協(xié)調(diào)，朱頌鋒終于做通了多方的思想工作，15號(hào)樓終于將加裝電梯的“施工圖”轉(zhuǎn)化為“實(shí)景畫(huà)”。

2021年電梯投入使用后，全樓居民專程向魚(yú)珠街道贈(zèng)送一幅感謝錦旗。如今，全樓居民都很愛(ài)護(hù)這臺(tái)電梯，還做了值班表輪流打掃衛(wèi)生。

連體樓怎么加裝電梯？那就裝“半截”梯；外墻裝飾擋住加裝位置怎么辦？那就反復(fù)修改設(shè)計(jì)方案；商鋪反對(duì)加裝怎么辦？那就磨破嘴皮子磋商……在這項(xiàng)惠民利民工程上，朱頌鋒說(shuō)只有直面挑戰(zhàn)，不斷想辦法突破瓶頸，懷著一顆為人民服務(wù)的心，才能扎扎實(shí)實(shí)推進(jìn)下去。

據(jù)悉，蟹山社區(qū)還成立了一支矛盾糾紛調(diào)解黨群服務(wù)隊(duì)，協(xié)調(diào)解決加裝電梯的難題。服務(wù)隊(duì)長(zhǎng)組織樓道小組長(zhǎng)記錄各方的訴求，約雙方代表到居委會(huì)進(jìn)行協(xié)商，同時(shí)邀請(qǐng)社區(qū)律師和相關(guān)職能部門(mén)參與。這樣的調(diào)解往往經(jīng)年累月，才能達(dá)到一個(gè)利益平衡點(diǎn)，最終促成問(wèn)題的解決。目前，荔香花園已建成電梯10臺(tái)，在建電梯2臺(tái)，還有1梯正在走流程，1梯協(xié)調(diào)處理中。

為了促進(jìn)舊樓加裝電梯，黃埔不僅推出每臺(tái)加裝電梯15萬(wàn)元的補(bǔ)貼政策，而且創(chuàng)新推行成片連片加裝電梯試點(diǎn)，減少居民樓多頭報(bào)批的麻煩，大幅壓縮了加裝電梯報(bào)建時(shí)限及報(bào)建材料，通過(guò)“團(tuán)購(gòu)”方式降低加裝電梯成本，真正實(shí)現(xiàn)審批提速、效率提升、成本降低，讓更多“幸福梯”裝進(jìn)老舊小區(qū)。

（文/廣州日?qǐng)?bào)全媒體記者何瑞琪 圖/廣州日?qǐng)?bào)全媒體記者楊耀燁）