湘潭日報社全媒體記者 鐘佳燊

“沉浸感很強，很刺激。”這是美團上密室逃脫最常見的一個評價，近年來，密室逃脫、劇本殺等文娛新業態風靡一時，許多年輕人沉浸在探險與解密的真實體驗當中，但是缺乏相關立法和行業規范，問題也隨之而來。

記者走訪調查了美團上湘潭幾家評分較高的密室逃脫，發現普遍存在著設備老化、通道狹小容易摔倒受傷、消防設備不全、安全通道不合規等問題。進入密室之前，店家還會強制要求簽署《免責條款》，引發不少糾紛。

玩家

密室逃脫安全隱患多難“逃脫”

日前，記者來到岳塘區一家密室逃脫體驗沉浸式恐怖劇本，該劇本適合4至12人玩耍，時間在60分鐘左右，期間有真人NPC追逐（NPC為非玩家角色，是游戲中一種角色類型，是“Non-Player Character”的縮寫，指的是游戲中不受玩家操縱的游戲角色，引領玩家游戲進行，是游戲的重要核心角色。概念最早源于單機游戲，后逐漸被應用到其他游戲領域中。通常可以分為劇情NPC、戰斗NPC和服務NPC等，有時也會有兼具多種功能的NPC。）。

在進入游玩場所之前，店家簡單講述了一些安全注意事項，并要求玩家簽署《免責條款》，其中提到，玩家在游戲過程中因驚嚇、特定動作等造成推搡、踩踏、摔倒等使身體受傷的，經營者對此“免責”。

隨后，玩家需要佩戴眼罩進入游玩場所，游戲一旦開始，房間內部便與外界隔絕，玩家開始借助微弱的燈光尋找線索破解謎題，并要隨時躲避扮演“鬼”的NPC的追逐。在這個過程中，記者發現，密室通道狹小，跑起來很容易摔倒，且密室的設備部分老化，玩家和外界唯一的溝通渠道——對講機，常常會出現喊了七八遍而沒有人應答的情況。

劇本殺和密室逃脫是湖南科技大學小蘇最喜歡的游玩項目，一到放假她就會約上朋友同學去長沙或者湘潭的相關場所玩耍。小蘇提到，她曾在玩耍的過程中被門上生銹的釘子割傷手，好在傷口不深，店家也及時給她處理了傷口。“商家對玩家并未盡到安全保障義務，設備老化問題嚴重。”小蘇回憶，劇本要求他們把門抵住，以防NPC推門闖入，可是門十分老舊，門釘暴露生銹，玩家在玩鬧過程中很容易刮傷手。

我們調查發現，消防安全隱患是部分密室逃脫門店最常見的問題。“為了增強沉浸式體驗，這些場所大量使用可燃裝飾物，火災風險高，一旦起火，火災容易蔓延擴大，況且場所昏暗狹窄，疏散逃生難，易導致群死群傷。”市民李女士說，岳塘區蓮城步行街附近的一家密室逃脫門店只設置了一個安全通道，發生火災后，人員安全有序疏散難度極大。小蘇也表達了自己對密室逃脫消防安全的顧慮：“由于戴了眼罩，我們并不知道是從哪里進來的，一旦發生突發情況，連跑都不知道往哪里跑。”小蘇告訴我們，在游玩之前，很少有店家會告知，遇到突發情況時玩家該如何應對與自救。

律師

商家應當保障密室逃脫

內部環境安全

“商家應當保障密室逃脫內部環境安全。”湖南人和人（湘潭）律師事務所的律師陳彩虹介紹，根據我國民法典規定，賓館、商場、銀行、車站、機場、體育場館、娛樂場所等經營場所、公共場所的經營者、管理者或者群眾性活動的組織者，未盡到安全保障義務，造成他人損害的，應當承擔侵權責任。

在簽署《免責條款》的前提下，玩家在游玩過程中受傷，店家到底要不要承擔責任呢？湖南人和人（湘潭）律師事務所的律師陳彩虹認為，商家在游戲開始前要求玩家簽署的《免責聲明》，可能會被認定是“格式條款”。至于要不要擔責，取決于《免責聲明》的具體內容，是不是可以免責的事項，像釘子生銹這種問題，不屬于免責事項，而是店家沒有盡到安全保障義務，店家應該擔責。

陳彩虹說，店家應該盡到“格式條款”解釋說明的義務，明確和玩家說明免責的事由，特別是關鍵點要進行提示。如果僅僅是拿張紙給玩家簽署，玩家也不知曉聲明的具體內容，則店家行為不合法。但在以下情況中，玩家可能要“自擔風險”，比如條款中提到：“玩家在游戲過程中因驚嚇、特定動作等造成推搡、踩踏、摔倒等使身體受傷的，經營者對此‘免責’。”

消防部門

聯合執法，依法處理

湘潭市消防救援部門表示，密室逃脫一般開在大型商場當中，沒有窗戶、光線較弱，必須要具備自動噴水、自動滅火、自動報警、自動排煙、應急照明、兩個以上的安全出口和疏散指示等消防設施；場所內要配備必要的消防設備，并置于明顯位置，確保火災發生時正常使用；同時，所有公共場所的從業人員都要進行消防安全的培訓。

而這類場所為營造氛圍設置黑暗環境、暗門，嚴重影響人員安全疏散，有的顧客長時間沉迷情境，疏散反應能力弱，發生火災時不能及時安全疏散。一些真人逃脫、情景劇類場所未給顧客配備定位器，發生火災因環境因素難以及時、準確搜救被困人員。此外，還存在場所應急照明未設置或數量不足、亮度不夠；疏散指示標志未設置或設置不符合要求、被遮擋等問題。

消防救援部門提醒，市民在游玩的時候，要時刻關注場所消防安全，一旦發現身邊存在火災隱患，可以撥打12345市民服務熱線舉報。消防部門也將持續會同公安等部門開展聯合檢查，對檢查發現的消防違法行為，依法責令改正；對存在重大隱患的，依法采取查封、關停等措施。