湘潭日報社全媒體記者 楊陽

“動力火車 幸福社區”是韶山市清溪鎮火車站社區辦公桌牌上的文字，也是社區發展現狀的真實寫照。

多年來，該社區先后獲得“全國民主法治示范社區”“全國和諧示范社區”“全國科普示范社區”“全國基層規范化建設示范社區”等80多項沉甸甸的榮譽。

榮譽的背后離不開“火車頭”——社區黨委書記、主任周曉園十九年如一日的努力和付出。在她的帶領下，火車站社區如一列動力強勁的火車，行駛在和諧幸福的大道上。她個人因此獲評湖南省優秀黨務工作者、省雷鋒式巾幗志愿者、省社區建設先進個人等，今年，又獲評“全國三八紅旗手”。

保持戰斗力

在火車站社區綜合服務中心，居民可享受民政救助、勞動保障、計劃生育、志愿幫扶、矛盾糾紛受理等“一站式”便民服務；可參加文化娛樂、運動健身、休閑交友等活動，還可入住養老中心，安享晚年生活。

這是韶山市基層組織第一個提供“一站式”服務的社區服務中心?！翱傆嬐度胭Y金800多萬元，建筑面積達2000多平方米，處于全省先進水平?！敝軙詧@介紹，服務中心建成后，為社區居民集中提供種類齊全、配套完整的社區服務。

在此之前，社區一直租賃辦公場地，服務效率和質量與群眾需求相距甚遠。改善辦公環境、提升服務效能，成為壓在周曉園心底的一件大事。

改變談何容易。周曉園清楚地記得，2003年，她應聘成為社區主任時，辦公經費只有3萬元，工作人員7名，其中2人即將退休。面對人手少、辦公場地緊張、資金短缺等現實問題，周曉園吃得苦、霸得蠻，鍥而不舍找資金、找項目，不斷地向書本、向先進地區學習社區管理方法，充分調動轄區內居民和駐地單位的積極性和主動性，實現共駐共建共享發展。

作為社區的“大家長”，周曉園始終把居民的需求擺在第一位，積極察民情、聽民聲，為居民爭取資金改水改電、改造路燈，為困難拆遷戶爭取經濟適用房……哪里有需要，哪里就有周曉園忙碌的身影。

社區老舊小區較多，老年人普遍存在爬樓難問題，對加裝電梯的愿望比較強烈。經過廣泛走訪調研，周曉園以市人大代表身份，領銜提出了《關于出臺湘潭老舊小區加裝電梯指導性文件的建議》，推動出臺《湘潭市城區多層住宅增設電梯管理暫行規定》。

政策出臺后，不少業主反映存在落地難。“高樓層的住戶積極性很高，但低樓層的往往持反對態度?！睘榇?，周曉園經常奔波在各樓棟間，上門講政策、說道理，協調處理相關問題。如今，社區已經申請加裝電梯的有30多臺，有效滿足了老年人輕松上樓的愿望。

增強凝聚力

居民反映家中電線雜亂老化，存在安全隱患，需要更換。當天，就有電力部門工作人員上門，對全屋的電線、燈管進行更換；老舊小區居民需要安裝健身器材，文化旅游廣電體育部門工作人員隨即前往小區實地走訪，新的健身器材很快“上崗”……居民反映問題常?？梢砸绘I直達，而且都能得到及時有效的回復和解決。這得益于社區黨組織強大的凝聚力。

火車站社區位于韶山市中心，有2萬多常住人口，是韶山市管轄范圍最大、居民人數最多的社區。社區治理工作點多面廣，責任重，壓力大。

如何提升服務水平，讓居民生活更和諧、更幸福？周曉園的回答是：加強社區黨組織建設，提升影響力，增強引領力。

“黨員的職責就是為人民服務。行動是最有力的帶動，示范是最鮮明的垂范。”周曉園以“黨建領航”工程為抓手，帶領社區326名黨員亮身份、亮職責、亮承諾，充分發揮先鋒模范作用，全面推行網格化管理，建立“大格長-小格長-格警-理事長-協理員-樓棟長”六級聯動運行機制，并逐漸探索出“居民點單、社區下單、黨員接單”的模式。群眾有困難有疑惑，隨時在社區微信群里發布，立馬就有社區工作人員幫忙“下單”，再轉給相應的駐區黨組織“接單”處理。

網格化管理將政策宣傳、困難救助、活動組織、糾紛調解等全部納入服務內容，實現“人到格中去，事在網中辦”，千頭萬緒的社區工作在基層治理網絡中被打理得井井有條。去年，社區共收集辦理民生實事30件，解決難題50個。社區與68家駐區單位黨組織簽訂共建協議，解決社區綜合服務用房建設、公共服務設施建設、物業管理等各類問題50余個。

迸發新活力

清掃衛生死角，清除綠化帶內的雜草，撿拾白色垃圾，回收小區廢舊電池，用行動美化家園；看望慰問老人，為他們免費理發，暖心服務讓老人們感受到了大家庭的溫暖；通過長期陪聊、活動幫扶的方式，關注關愛特殊家庭，為他們帶去關懷和希望……3月是學雷鋒月，火車站社區的志愿者開展了豐富多彩的學雷鋒活動，大力弘揚“全心全意為人民服務”的雷鋒精神和“奉獻、友愛、互助、進步”的志愿精神。

學雷鋒、開展志愿服務，對火車站社區來說，不是運動式而是常態化。目前，社區依托新時代文明實踐站，成立了12支不同類別的志愿者隊伍，注冊人數達3000多人，為居民提供助學、幫困、義診、理發、維修等多種服務?！昂虾萌恕饼嫾t亮自2010年開始，不論嚴寒酷暑每月5日或節假日堅持上門為老人、行動不便和需要幫助的人義務理發。在他的帶動下，身邊有越來越多的同行、好友、親人紛紛加入義剪、慰問和捐助的志愿服務中。

“人民有信仰，民族才有希望，國家才有力量。對社區來說，只有居民的精神風貌積極向上，社區才會越來越好。”周曉園始終把精神文明建設作為社區一項重要工作來抓，有效提升社區居民的精神文明素養和思想道德素質，文明社區建設迸發出新活力。

多年來，社區組織開展豐富多彩的文化體育活動，組建了老年合唱隊、腰鼓隊、太極拳隊、民樂隊等20支文藝團隊，進一步凝聚了人心，振奮精神；深入開展“道德講堂”“身邊人講身邊事”“尋找最美”等活動，濃厚崇德向善的良好氛圍；開展革除陋習講文明、愛護環境講衛生、遵章守規講安全、戒奢以儉講節約等行動，引導移風易俗，弘揚時代新風。如今，火車站社區已經建設成為居住放心、環境優美、活動多樣、服務暖心的文明社區。