日前，網曝海南航空一航班機艙內居然出現倉鼠亂竄。3月18日，海南航空就此事作出通報，表示倉鼠系乘客私自攜帶上機，公司已經上報并配合相關部門開展調查。

據稱，3月16日，海南航空HU7638鄭州—大連航班執飛過程中，客艙內發現寵物倉鼠。當班機組隨即與攜帶寵物旅客聯合處理，妥善安放倉鼠。該航班已于3月16日18:38安全抵達大連周水子國際機場，飛機已根據防疫要求完成全面消殺。