購(gòu)房者辦退款被擋在售樓部外

從6月底推到7月底，現(xiàn)在又稱“不好說(shuō)”

抖音上看到廣告去買房，交了5萬(wàn)元發(fā)現(xiàn)手續(xù)不全提出退費(fèi)，到了約定時(shí)間未退款，再去詢問(wèn)被拒之門外。

看了廣告去看房并交5萬(wàn)元

才發(fā)現(xiàn)項(xiàng)目屬違規(guī)銷售

今年初朱先生在抖音上看到了一條賣房視頻廣告，稱不搖號(hào)不限購(gòu)，3月20日，他來(lái)到西安市工農(nóng)路文樾華府看房。“當(dāng)時(shí)銷售是領(lǐng)著我從項(xiàng)目工地的門進(jìn)去的，說(shuō)預(yù)售證6月就能拿下來(lái)。”朱先生當(dāng)天交了5萬(wàn)元，隨后發(fā)現(xiàn)，售樓部正門鎖著，門上貼著一份西安曲江大明宮遺址區(qū)保護(hù)改造辦公室國(guó)土與建設(shè)環(huán)保部去年12月17日下發(fā)給營(yíng)建置業(yè)有限公司的違規(guī)銷售通知書，稱該公司在未取得相關(guān)規(guī)劃、建設(shè)、銷售手續(xù)的情況下，向社會(huì)公眾銷售未取得合法手續(xù)且實(shí)際未建設(shè)的房屋，責(zé)令立即停止該違法銷售行為，并要求對(duì)售樓部斷水?dāng)嚯姟?/p>

“我開始以為只是沒(méi)有預(yù)售證，后來(lái)發(fā)現(xiàn)土地產(chǎn)權(quán)證、施工許可證、開發(fā)企業(yè)資格證等都沒(méi)有，爛尾多年，只是換了多個(gè)名字，便提出退房。”4月3日，朱先生提交了退款申請(qǐng)，銷售說(shuō)2-3個(gè)月可以退下來(lái)，6月30日之前5萬(wàn)元能到賬，“7月2日我去問(wèn)，他們說(shuō)賬戶出問(wèn)題了，沒(méi)錢退，又給我說(shuō)7月31日前退。”

到售樓部溝通退費(fèi)被拒之門外

7月3日下午，朱先生和華商報(bào)記者來(lái)到文樾華府售樓部，售樓部大門緊鎖，貼著“此門已壞”的提示。透過(guò)玻璃門，能看到里面有很多工作人員正在上班。記者和朱先生來(lái)到項(xiàng)目出入口，門口設(shè)有門禁，表明身份和來(lái)意后，工作人員稱，這里是工地，外人不能進(jìn)，只能找售樓部。

記者和朱先生再次返回售樓部正門，敲門無(wú)人應(yīng)答，朱先生電話聯(lián)系到處理退款事宜的薛經(jīng)理，她說(shuō)，售樓部只有一個(gè)出入口，就是朱先生之前每次走的門，記者要了解情況需出示證件，然后她向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。

稍后，記者和朱先生再次聯(lián)系薛經(jīng)理，她說(shuō)，溝通后領(lǐng)導(dǎo)表示不接受采訪，退款事宜7月2日已給朱先生說(shuō)清了，該出的證明也出了，寫了期限蓋了章，說(shuō)好的事不予回答，有新的問(wèn)題可以問(wèn)。朱先生提出，該樓盤五證不全他來(lái)詢問(wèn)退款是合理訴求，為何不能入內(nèi)?薛經(jīng)理稱，只能朱先生一個(gè)人進(jìn)入。朱先生同意后，薛經(jīng)理立刻改口說(shuō)需要向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示。

記者和朱先生再次來(lái)到項(xiàng)目門口，工作人員仍不讓朱先生進(jìn)，需售樓部的人來(lái)接。等待多時(shí)，朱先生再次聯(lián)系，薛經(jīng)理說(shuō)她出不來(lái)，“沒(méi)法當(dāng)面溝通，你有事可以電話溝通，不著急可以等，等到啥時(shí)候不能確定。”“你要能讓門口放你進(jìn)來(lái)，你就進(jìn)來(lái)，我沒(méi)有權(quán)限，我們跟保安部不是一個(gè)部門。”

此前約定6月底退款未退，7月底能退款嗎?“你不要讓我給你保證，這是法治社會(huì)，你可以想你的辦法。”她說(shuō)，能不能退款不好說(shuō)。

朱先生問(wèn)及項(xiàng)目五證不全為何仍會(huì)銷售一事，薛經(jīng)理并未正面回應(yīng)。