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稅務人員帶領納稅人感受元宇宙辦稅廳。

大洋網訊 2月15日，國家稅務總局廣州市稅務局舉辦“相遇春風里 遨游元宇宙——‘穗稅春風惠民’12條便利化措施推介會暨元宇宙辦稅廳啟動體驗活動”。納稅人代表與稅務人員共同見證元宇宙辦稅廳啟動。據了解，該元宇宙辦稅廳是廣州市稅務局在全國率先建成并投入服務的“沉浸式”辦稅廳。

足不出戶獲得沉浸式、在現場、零距離的辦稅體驗

據悉，元宇宙辦稅廳前期已在越秀區稅務局試運行，它將大數據、人工智能、元宇宙等多種技術緊密結合，以實體辦稅廳和納稅人之家為藍本，將虛擬空間劃分為咨詢輔導、業務辦理、納稅人學堂、稅務文化墻等區域，突出科技感和互動性。納稅人代表佩戴起VR眼鏡，便可行走在元宇宙的稅務空間，自由體驗元宇宙納稅人學堂、智慧屏智能問答、游戲闖關答題等場景活動。

“請稍等一下，現在便為您開具。”“納稅記錄稍后會發送至您的郵箱。”稅務部門的工作人員在現場體驗并演示元宇宙辦稅廳的操作流程。戴上VR眼鏡后，工作人員便進入元宇宙辦稅廳，和稅務人員的虛擬形象進行對話，通過語音溝通便可以辦理相關業務。兩分鐘左右，納稅記錄便發送至這名工作人員的郵箱。

記者看到，在元宇宙辦稅廳內，稅務數字員工“悅悅”在回答稅費問題。“悅悅”是2022年廣州稅務推出的3D卡通數字人，去年10月廣州稅務建成國內首個元宇宙辦稅服務廳后，“悅悅”和她的小伙伴便成了體驗廳的導稅員和講解員，為納稅人繳費人提供智能咨詢服務。據悉，“悅悅”背后有1.9萬條標準問答、15.6萬條擴展問答，已經實現在多個渠道7×24小時值守。

推出“穗稅春風惠民”12條具有廣州特色的便利化措施

今年，全國稅務系統以“辦好惠民事 服務現代化”為主題，連續第十年開展“便民辦稅春風行動”。廣州市稅務局細化落實稅務總局第一批17條便民辦稅繳費措施，推出了“穗稅春風惠民”12條具有廣州特色的便利化措施，主要包括：元宇宙辦稅廳“創新辦”、“一站式”全周期服務“走出去”、股權變更線上“一站辦”、來穗人員納稅數據“自動審”、一手房涉稅“全通辦”、港澳居民稅負優惠“快速算”等。

廣州市稅務局負責人表示，廣州稅務部門將聚焦納稅人繳費人的急難愁盼問題，在落實組合式稅費支持政策、提升納稅人滿意度、推進智慧稅務建設等方面再發力，用心傳遞春風之暖，大膽應用科技之新，為激發市場主體活力、維護法治公平稅收環境、推動高質量發展貢獻廣州稅務力量。

文、圖/廣州日報全媒體記者王宇、林琳 通訊員楊銳軒