大洋網(wǎng)訊 要實(shí)現(xiàn)水環(huán)境“長(zhǎng)制久清”，社會(huì)公眾是不可缺少的重要力量。如何搭建公眾喜聞樂(lè)見(jiàn)的治水信息平臺(tái)、拓寬政社互動(dòng)的參與渠道、提升社會(huì)公眾的參與熱情、吸納社會(huì)公眾的參與能量，是實(shí)現(xiàn)河湖“長(zhǎng)制久清”的關(guān)鍵。為此，廣州逐步構(gòu)建參與式立體化治水融傳媒科普體系。

白云區(qū)石井河

建立集約治水平臺(tái) “人人當(dāng)河長(zhǎng)”

(資料圖片)

借助著時(shí)代發(fā)展的“新勢(shì)能”，廣州精心打造“共筑清水夢(mèng)”融傳媒科普體系，為治水融傳媒的集約化利用夯實(shí)信息化基礎(chǔ)。

從信息的全流程管理上看，在公眾參與的信息端，關(guān)聯(lián)著“廣州水務(wù)”公眾號(hào)和“共筑清水夢(mèng)”小程序。作為面向社會(huì)公眾的重要的信息化傳媒，“廣州水務(wù)”公眾號(hào)與“共筑清水夢(mèng)”小程序通過(guò)及時(shí)更新治水相關(guān)政策、傳遞治水最新消息、提供專(zhuān)業(yè)水文水知識(shí)，打好信息傳播的提前量，倡導(dǎo)社會(huì)節(jié)水護(hù)水新風(fēng)尚，以知情促進(jìn)參與。

在公眾參與的互動(dòng)端，關(guān)聯(lián)著“廣州水務(wù)”“共筑清水夢(mèng)”公眾號(hào)。社會(huì)公眾只要在公眾號(hào)中點(diǎn)擊相應(yīng)投訴菜單便能進(jìn)入投訴系統(tǒng)，再通過(guò)“現(xiàn)場(chǎng)拍照”和描述投訴的河道問(wèn)題，便能順利完成投訴。公眾反應(yīng)的問(wèn)題將直接成為工單，推送到負(fù)責(zé)河長(zhǎng)的手機(jī)——廣州河長(zhǎng)APP中，實(shí)現(xiàn)了官民互動(dòng)的便捷化、集約化、高效化。

在公眾參與的處理端，關(guān)聯(lián)起“廣州河長(zhǎng)管理信息系統(tǒng)”數(shù)據(jù)中臺(tái)，公眾上報(bào)的問(wèn)題將會(huì)在“廣州河長(zhǎng)管理信息系統(tǒng)”進(jìn)行流轉(zhuǎn)，問(wèn)題能在不同層級(jí)的河長(zhǎng)辦、職能部門(mén)之間快速流轉(zhuǎn)，實(shí)現(xiàn)公眾投訴的快速篩查，切實(shí)整改，同步反饋。當(dāng)遇到推諉扯皮的部門(mén)試圖使用“拖”字訣和“推”字訣應(yīng)付了事時(shí)，廣州市河長(zhǎng)辦會(huì)把公眾投訴情況納入考核，同時(shí)把問(wèn)題處理情況與《河長(zhǎng)評(píng)價(jià)指標(biāo)體系》相關(guān)聯(lián)。這種水文信息豐富、治水參與方式便捷、問(wèn)題解決快速、處理過(guò)程公開(kāi)透明的集約化融傳媒體系極大提高了公民參與的積極性。有市民表示，“平時(shí)吃完飯喜歡到河邊散步，看到有問(wèn)題也會(huì)拍下來(lái)，點(diǎn)開(kāi)微信幫忙舉報(bào)上去。畢竟自己生活的城市，大家都希望看到水環(huán)境越來(lái)越好，也更有利身體健康”。

河長(zhǎng)表情包

“1+5+N+2”體系打造全民治水文化

廣州市河長(zhǎng)辦積極響應(yīng)國(guó)家全面推行河長(zhǎng)制要求，打造了“1+5+N+2”水文精品融傳媒科普體系，即1個(gè)作品+5個(gè)衍生產(chǎn)品+N場(chǎng)活動(dòng)+2個(gè)特色渠道。進(jìn)一步拓寬治水傳播領(lǐng)域，夯實(shí)融傳媒載體，創(chuàng)新參與形式，創(chuàng)作科普精品，普及水科學(xué)知識(shí)，不斷提高公民水科學(xué)素養(yǎng)，在實(shí)踐中創(chuàng)新河長(zhǎng)制科普模式。

一是以“1”個(gè)作品引領(lǐng)“全民知水”：為切實(shí)傳播治水科普知識(shí)、發(fā)動(dòng)全民科學(xué)治水，廣州市《共筑清水夢(mèng)》系列叢書(shū)以生動(dòng)活潑的漫畫(huà)形式展示河長(zhǎng)制工作的實(shí)踐創(chuàng)新成果，介紹公眾參與治水的渠道，是廣州治水融傳媒體系的重要依托。漫畫(huà)全書(shū)由信息化篇、日常工作篇、強(qiáng)效監(jiān)管篇、經(jīng)驗(yàn)創(chuàng)新篇、全民治水篇等共5個(gè)篇章組成。

二是以“5”個(gè)衍生品引領(lǐng)“全民樂(lè)水”：為擴(kuò)大“共筑清水夢(mèng)”的影響力，進(jìn)一步把水環(huán)境治理理念深入人心，目前“共筑清水夢(mèng)”已經(jīng)衍生出五個(gè)產(chǎn)品，包括共筑清水夢(mèng)logo、最美巡河路線系列、治水知識(shí)科普視頻、河長(zhǎng)表情包以及文創(chuàng)產(chǎn)品。

三是以“N”場(chǎng)活動(dòng)引領(lǐng)“全民護(hù)水”：“共筑清水夢(mèng)”積極挖掘水文化內(nèi)涵，創(chuàng)新形成了具有大眾性、通俗性和趣味性的N場(chǎng)實(shí)地活動(dòng)。例如，天河區(qū)車(chē)陂村成立車(chē)陂龍舟文化促進(jìn)會(huì)，發(fā)起“一水同舟，守望相助”公益項(xiàng)目，以傳統(tǒng)文化帶動(dòng)治水，開(kāi)展環(huán)保倡導(dǎo)；廣州市河長(zhǎng)辦聯(lián)合團(tuán)市委共同發(fā)布了“一起來(lái)巡河，共筑清水夢(mèng)”志愿活動(dòng)，發(fā)布了11條“河小青”志愿巡河路線、鋪開(kāi)120場(chǎng)“河小青”志愿巡河活動(dòng)。

四是以“2”個(gè)特色平臺(tái)補(bǔ)充“全民治水”：包括了主打治水科普宣傳推廣的“共筑清水夢(mèng)”公眾號(hào)和提升參與“可玩性”的“共筑清水夢(mèng)”小程序。廣州市河長(zhǎng)辦通過(guò)“2個(gè)特色平臺(tái)”的深度聯(lián)動(dòng)，進(jìn)一步完善了線上治水科普宣傳體系，為民眾豐富了認(rèn)識(shí)治水、參與治水、互動(dòng)治水的線上參與渠道，以“玩中學(xué)”提升公眾參與度。

南沙區(qū)東涌水鄉(xiāng)

文、圖/廣州日?qǐng)?bào)·新花城記者：杜娟 通訊員：趙雪峰