(資料圖片)

大洋網訊 近日，廣州市海珠區赤崗街社會保險費征繳爭議聯合處置中心（下稱“赤崗街聯合處置中心”）掛牌，旨在為群眾提供更便捷、更高效、更貼心的社保費征繳爭議處置服務。

“以往我們處置社保費征繳爭議時，會遇到聯系不上企業負責人、雙方各執一詞溝通不暢等情況，建立社會保險費征繳爭議聯合處置中心，打通了各部門間聯調聯處渠道，同時發揮街道植根群眾身邊的網格化管理優勢，‘一站式’受理、調解、應對社保征繳爭議事項，可以最大程度縮短了爭議處置時長，實現爭議‘一扇門’處置，有效降低繳費人維權的成本。”海珠區稅務局有關負責人介紹。

據悉，赤崗街聯合處置中心是由街道牽頭成立，多部門協同合作，通過構建聯合治理、依法調解、協調聯動的多元調解模式，及時回應群眾訴求，實現轄內社保費征繳爭議統一受理、集中處置和統一告知，避免繳費人“多頭跑”“反復跑”。

赤崗街道黨工委有關負責人表示，赤崗街聯合處置中心將實現線上線下多渠道覆蓋，在線上對接稅務等部門電話熱線、云信訪等接訪渠道，線下設置社保費征繳爭議受理專窗，對涉及多部門職責的事項及時研判并召集各個部門進行聯合處置，進一步提高處置效率，推動社保費征繳爭議糾紛取得實質性化解。

據悉，接下來海珠稅務、人社、醫保等部門將依托社會保險費征繳爭議聯合處置中心，強化成員單位信息共享、數據互通，同時依托12345熱線和社保系統等數據庫，及時掌握重大社保費征繳爭議線索，集聚多個職能部門優勢用心解決好繳費人“急難愁盼”問題，讓繳費人有更多、更直接的獲得感和幸福感。

文/廣州日報·新花城記者廖靖文 通訊員陳潔茵、李美君