今年52歲的張先生，在一次去景區(qū)游玩的過程中，因為景區(qū)安全護欄設置不規(guī)范，不慎從臺階上滑倒導致左腿脛骨、腓骨雙骨折。當?shù)芈糜尾块T介入后，認定張先生摔倒的地方存在安全隱患并對景區(qū)下達《責令整改通知書》，并三次組織雙方就賠償問題進行調解，但雙方始終未達成一致。景區(qū)稱，需要明確責任劃分及相關部門認可的賠償金額。

張先生在咨詢過律師及相關部門后得知，根據(jù)自身情況，張先生想獲得一次性賠償?shù)玫?年即2025年其傷好后腿內的鋼板完全摘除，才能通過司法鑒定，并走司法途徑申請一次性賠償。

游客：

景區(qū)內滑倒摔傷索賠成了問題

張先生家住洛陽澗西區(qū)，2021年10月4日,他與家人一起駕車到洛寧縣神靈寨景區(qū)游玩，在購買全票(75元)后于當日11時許乘坐景區(qū)內電瓶車進入景區(qū)。

“當天下著小雨，誰能想到看起來很正常的石板臺階會那么光滑?”張先生說，進入景區(qū)后他們一家人沿著步道內前行不足一里地的時候，有一處小景點(蟹王瀑)，此處并沒有護欄，有游客進出拍照留念。

當時他們一家人并沒有進入這個小景點內，只是站在護欄的盡頭臺階上觀看，當看到有游客從景觀點上來時，準備讓路的張先生不慎滑倒摔至臺階下。

經(jīng)洛陽市第六人民醫(yī)院治療發(fā)現(xiàn)，張先生左小腿脛骨、腓骨完全斷裂脫離連接，并骨裂至腳踝部位，后經(jīng)手術對斷骨植入鋼板進行固定，一年半后視情況再采取相應措施。

“當時的手術費用都是我們自己支付的，事故發(fā)生后神靈寨景區(qū)就沒有人出面。”張先生說。

無奈之下，張先生在2022年1月向洛陽市相關部門進行了投訴。但是經(jīng)過主管部門多次協(xié)調，雙方就賠償金額仍未達成一致。

張先生稱事故的發(fā)生，對他本人及家庭造成了巨大的損失，他想一次性索賠所有損失及治療費用約20萬元。但是景區(qū)并未同意張先生的訴求，僅僅同意賠付張先生第一次治療的費用，約15000元。

“我咨詢過律師及法院，目前的情況想一次性獲得賠償，得等傷好后腿里的鋼板完全取出才能做傷殘鑒定，再去法院進行索賠。”張先生說，按照一般情況2023年5月左右可以取鋼板，但從6月5日的復查結果來看，8個月過去了，腓骨的骨折線仍清晰可見，醫(yī)生已確定他需要進行第三次手術，腓骨取鋼板的時間也要拖到2025年后。

“3年后景區(qū)萬一倒閉了，那我找誰賠償呢?”張先生說。

景區(qū)：

購買有保險可在治療結束后按標準由保險公司賠付

5月31日，記者在洛寧縣文化廣電和旅游局見到了神靈寨景區(qū)工作人員雷鳴。

“張先生要求賠償損失及治療費用20萬，我們感覺有點不合理，畢竟就在他摔倒的地方我們設立的有‘禁止翻越’的指示牌。”雷鳴說，景區(qū)也不存在不管的情況，景區(qū)購買的有保險，張先生的情況保險公司是可以賠付的。

記者看到了一份由洛陽神靈寨風景區(qū)管理有限公司給洛寧縣文化廣電和旅游局出具的情況說明，該說明顯示,“關于張先生受傷，景區(qū)已做到相關安全保障義務，在經(jīng)營過程中盡到事前告知義務、事中安保義務、事后救助義務。景區(qū)已報保險，可在治療結束后按照理賠標準由保險公司進行理賠。”

“我們肯定有責任，但到底有多少責任，像交通事故一樣‘三七’還是‘對半’，需要明確的責任劃分。”雷鳴說。

主管單位：

協(xié)調多次但雙方意見不統(tǒng)一

“組織雙方在一起協(xié)商過多次，就是在賠償金額上雙方達不成一致。差距太大，我們也沒有權力要求景區(qū)必須按照張先生要求的金額進行賠償。”洛寧縣文化廣電和旅游局黨組成員、文化執(zhí)法大隊大隊長賈榮澤說。

5月19日洛寧縣文化廣電和旅游局給張先生下達了《旅游投訴終止調解書》，建議張先生按照有關法律法規(guī)，向仲裁機構申請仲裁或向人民法院提起訴訟。

賈榮澤表示作為神靈寨景區(qū)的主管部門，在張先生反映后，2022年2月25日洛寧縣文化廣電和旅游局給景區(qū)下達了(寧)文宗改字(2022)12號《責令整改通知書》。該通知書顯示，2022年2月25日，洛寧縣文化市場綜合行政執(zhí)法大隊對神靈寨景區(qū)進行檢查，在檢查過程中發(fā)現(xiàn)，景區(qū)內蟹王瀑沿線步道部分安全護欄設置不規(guī)范，存在一定安全隱患，限期進行整改。

律師：

可以就已經(jīng)發(fā)生的醫(yī)療費用要求賠償

北京觀韜中茂(鄭州)律師事務所創(chuàng)始合伙人劉果律師認為，本案中，洛陽神靈寨風景區(qū)管理有限公司作為安全義務的責任主體，顯而易見應當承擔賠償責任，但張先生作為完全民事行為能力人，未注意自身安全，亦應承擔相應責任。因此，具體承擔的責任比例需綜合考慮事發(fā)原因、后果和景區(qū)經(jīng)營旅游業(yè)的事實，由司法機關酌定。在事故造成的損傷治療及后續(xù)治療的費用方面，因為張先生目前的情況尚不具備進行鑒定的條件，且后續(xù)治療時間較長，費用較高，因此，張先生可以先就已經(jīng)發(fā)生的醫(yī)療費用求償，后續(xù)治療結束且滿足鑒定條件后，可再行主張后續(xù)治療費用和補償金。

一位業(yè)內人士說，按照現(xiàn)行的法律條款，確實沒有要求景區(qū)在責任劃分前承擔相關費用，但是對于受傷的游客而言，一次性索賠需要等待的時間較長，且確實存在很多不確定性。就已經(jīng)發(fā)生的醫(yī)療費用要求賠償，就意味著張先生需要進行多次的法律訴訟，對于張先生來說訴訟的時間成本太高了，未來幾年可能所有的精力都得花在這件事上。

景區(qū)也在擔心，提前墊付張先生的醫(yī)療費用后，如果法院判決的賠償金額低于墊付金額，景區(qū)還需再找張先生交涉，甚至還需起訴來維護權利。

由于記者的介入采訪，洛寧縣文化廣電和旅游局6月6日再次將張先生與洛陽神靈寨景區(qū)組織到一起進行調解。

“此次的調解，最終景區(qū)答應3天內先支付1萬元。”張先生說。但是截至記者發(fā)稿時，張先生仍未收到景區(qū)承諾的先期賠償款。