新春佳節(jié)，許多人都返鄉(xiāng)回家，與家人吃上團(tuán)圓飯，享受天倫之樂。這些天，人們感受著來自團(tuán)聚的溫情、熱鬧，以及生活的美好。然而，在廣州這座超大城市，民政服務(wù)對(duì)象的幸福生活時(shí)時(shí)刻刻都需要人們守護(hù)和保障。

其中，廣州市老人院內(nèi)的老人渴望著感受濃濃年味；廣州市社會(huì)福利院，孩子們盼望著有人陪伴過年，一起掛燈籠，貼春聯(lián)，擺年花；在市區(qū)老街小巷的困難群眾，也在企盼著度過溫暖祥和的春節(jié)……

廣州市民政局相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴記者，“春節(jié)期間，廣州民政人堅(jiān)持以人民為中心，堅(jiān)守在服務(wù)第一線，各民政服務(wù)機(jī)構(gòu)‘不打烊’，用心用情做好留穗過年群眾服務(wù)保障工作，尤其是組織開展好對(duì)困難老年人、孤兒、留守婦女和兒童、生活無著流浪乞討人員、殘疾人等特殊困難群體的走訪慰問和關(guān)心關(guān)愛，全力保障人民群眾度過暖心舒心安心年。”

暖心：走訪慰問到位，傾力救助不落一人

家住番禺區(qū)的阿豪今年4歲，跟雙胞胎哥哥一樣，都承載著這個(gè)小小家庭的希望。然而，1歲時(shí)的一場(chǎng)高燒讓他患上了腦炎，他的雙腿失去了站立的能力，智力也從此停留在了1歲，再也不能像同齡小孩一樣快樂地成長(zhǎng)。基層兒童福利工作者經(jīng)常上門探訪，及時(shí)將新政策、福利等傳達(dá)給阿豪一家，過年前還上門送上暖心年貨。

像阿豪這樣的特殊困難群體，在廣州這座溫暖的城市，都會(huì)及時(shí)給予關(guān)心關(guān)愛，讓再細(xì)小的聲音需求都能被聽見。

據(jù)介紹，春節(jié)期間，廣州及時(shí)足額向低保低收入對(duì)象、特困人員、孤兒、事實(shí)無人撫養(yǎng)兒童等困難群體發(fā)放春節(jié)慰問金約2970萬元，惠及群眾5.94萬余名。廣泛開展對(duì)困難群眾、五保安居點(diǎn)、麻風(fēng)病患者走訪慰問、寒冬送暖等活動(dòng)。印發(fā)廣州市社會(huì)救助辦事指南宣傳冊(cè)，加強(qiáng)社會(huì)救助政策宣傳，暢通社會(huì)救助渠道，及時(shí)將因意外或突發(fā)重疾等原因?qū)е禄旧罾щy的符合條件留穗務(wù)工人員納入緊急型臨時(shí)救助范圍，2022年1月發(fā)放臨時(shí)救助金約74萬元，確保困難群眾“求助有門、受助及時(shí)”。向廣州市困難群眾發(fā)放2022年春節(jié)一次性價(jià)格補(bǔ)貼，安排資金約1770萬元，惠及困難群眾8.85萬人次。

值得關(guān)注的是，春節(jié)前夕，廣州市接收社會(huì)捐贈(zèng)工作站開展“愛心物資進(jìn)社區(qū)”活動(dòng)，聯(lián)合各方力量將裝滿愛心物資“大篷車”開進(jìn)了全市多個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道社區(qū)，把一大批棉被、冬衣等御寒物資送到困難群眾手中，節(jié)前累計(jì)發(fā)放棉被、棉服等各類御寒物資近3000件。

（12345熱線未成年人救助保護(hù)專家坐席，24小時(shí)守護(hù)“兩類兒童”）

（市老人院慈善花市姹紫嫣紅，老人穿梭其中精心挑選）

舒心：幫扶保障到位，著力守護(hù)“一老一小”

活躍的醒獅點(diǎn)燃全場(chǎng)氣氛，活力的舞蹈引來陣陣掌聲，這是廣州市福利院的孩子們準(zhǔn)備的一場(chǎng)別開生面的春節(jié)晚會(huì)。在常態(tài)化疫情防控形勢(shì)下，為了讓院內(nèi)兒童“足不出院”就能感受中國(guó)傳統(tǒng)節(jié)日文化氛圍，今年福利院也舉行了屬于自己的“春晚”。這只是廣州市民政機(jī)構(gòu)內(nèi)歡度春節(jié)的一個(gè)縮影。今年春節(jié)期間，寒潮來襲，為保障困難群眾過上一個(gè)祥和快樂的春節(jié)，全市民政系統(tǒng)提前謀劃部署，為困難群眾送上暖心禮包，在老人院、未成年人救助保護(hù)中心、福利院等民政服務(wù)機(jī)構(gòu)內(nèi)組織了各項(xiàng)暖心活動(dòng)，把濃濃的年味送到了每個(gè)需要幫助的人手中。

據(jù)了解，春節(jié)期間，廣州加強(qiáng)對(duì)社區(qū)高齡獨(dú)居、孤寡等特殊困難老人和困境兒童等群體慰問巡訪工作，根據(jù)需要提供助醫(yī)、送餐、代購(gòu)、生活照料等服務(wù)，切實(shí)保障好老年人和困境兒童在春節(jié)期間的基本生活需要。指導(dǎo)平安通服務(wù)機(jī)構(gòu)做好緊急呼援、定期關(guān)懷、咨詢轉(zhuǎn)介等服務(wù)，及時(shí)上門探訪慰問，2022年1月提供呼援服務(wù)1551人次，上門探訪7971人次，節(jié)日問候、天氣提醒、疫情防控等提示服務(wù)86萬人次。積極開展廣州社工“紅棉守護(hù)”行動(dòng)，開展“耆賀新年好”2022年新春社區(qū)賀年志愿服務(wù)大行動(dòng)，依托五社聯(lián)動(dòng)模式，深化困難群眾“社工+慈善+志愿”服務(wù)。組織入戶慰問困境兒童家庭，送上了“暖心惠童”慰問金。各區(qū)民政局為1100余名散居孤兒和事實(shí)無人撫養(yǎng)兒童發(fā)放節(jié)日慰問金57.95萬元。市未成年人救助保護(hù)中心依托12345熱線未成年人救助保護(hù)專家坐席，24小時(shí)守護(hù)農(nóng)村留守兒童和困境兒童（以下簡(jiǎn)稱“兩類兒童”），主動(dòng)摸查“兩類兒童”及其家庭的需求以及兒童督導(dǎo)員、兒童主任履職情況，詳細(xì)了解“兩類兒童”的家庭監(jiān)護(hù)、基本生活保障情況等，落實(shí)家庭教育及監(jiān)護(hù)責(zé)任。2022年1月，未成年人救助保護(hù)專家坐席（24小時(shí)全天候）共接聽來電61個(gè)，接報(bào)處置個(gè)案7例，撥打排查電話1008人次。

此外，廣州市慈善會(huì)和各區(qū)慈善會(huì)開展“紅心向黨 善心為民——善暖萬家新春慈善行”等活動(dòng)，對(duì)全市5786戶困難群眾等新春慰問，其中為白云區(qū)龍歸街、白云湖街等861戶保障性住房的困難家庭送上含油、米、面、蛋卷、專屬口罩和其它防疫用品的新春暖心包，物資價(jià)值超12.9萬元。廣州市社會(huì)組織開展“情暖童心 相伴童行”2022年新春關(guān)愛困境兒童系列活動(dòng)，惠及3048戶困難家庭。

（救助管理機(jī)構(gòu)組織受助人員開展迎新春活動(dòng)）

（市老人院慈善花市潑墨攤位墨香四溢）

安心：關(guān)愛巡查到位，全力堅(jiān)守紓解民困

除夕下午，在市救助站大門口，一名年輕人滿是真誠(chéng)和感激對(duì)市救助站工作人員連連道謝，反復(fù)說了幾遍“還好有你們，不然我真不知道該怎么辦”。

因?yàn)楦赣H米某正在市救助站接受救助，這名年輕人除夕這一天特意跨市趕過來看望父親。米某患有偏癱，行動(dòng)不便，說話含糊不清，卻一直吵著要離站，但這位年輕人剛工作不久，住集體宿舍，時(shí)間倉(cāng)促來不及找房子，暫時(shí)沒有能力接回父親。面對(duì)父親的要求，年輕人很為難。考慮到父子倆的實(shí)際情況，工作人員耐心勸導(dǎo)米某先不著急離站，安心過完春節(jié)之后再作打算，也請(qǐng)年輕人放心，米某在站里一定會(huì)被好好照顧，請(qǐng)他放心回去。“我們的想法再簡(jiǎn)單不過，就是希望您和您兒子能安心過年。”經(jīng)過反復(fù)開導(dǎo)勸說，米某終于點(diǎn)頭答應(yīng)春節(jié)后回家。

市救助站工作人員在這個(gè)節(jié)日，用奉獻(xiàn)、專業(yè)和愛心、耐心為受助人員送去親人般的關(guān)愛，幫助群眾解決了一個(gè)個(gè)難題。這是廣州民政人堅(jiān)守崗位，服務(wù)群眾過暖心年的又一縮影。

據(jù)悉，廣州全面部署春節(jié)期間生活無著流浪乞討人員救助管理工作，加強(qiáng)重點(diǎn)區(qū)域巡查救助，積極開展“寒冬送溫暖”活動(dòng)，加大巡查力度、擴(kuò)大覆蓋范圍、延長(zhǎng)巡救時(shí)間，嚴(yán)格做好街面流浪（露宿）乞討人員健康監(jiān)測(cè)工作，積極勸導(dǎo)護(hù)送進(jìn)站受助。建立防寒應(yīng)急預(yù)案，構(gòu)建“政府+社會(huì)”政社聯(lián)動(dòng)關(guān)愛網(wǎng)絡(luò)，為春節(jié)期間防寒做準(zhǔn)備。開展特殊困難受助人員“過年團(tuán)圓、溫暖回家”專項(xiàng)行動(dòng)，專人送返已核實(shí)特殊困難受助人員回鄉(xiāng)過年。全市救助管理站、民政局精神病院扎實(shí)開展春節(jié)前安全工作專項(xiàng)檢查，嚴(yán)格執(zhí)行24小時(shí)值班制度，在落實(shí)疫情防控措施前提下，豐富節(jié)日生活，營(yíng)造機(jī)構(gòu)內(nèi)喜慶祥和節(jié)日氛圍。市救助管理站市區(qū)分站還精心策劃了“團(tuán)年飯”，為受助人員送上一頓美好寓意的除夕餃子宴和豐盛的年夜飯。市受助人員安置中心舉辦了“安置如家樂新春”游園會(huì)、“虎年派福”受助人員探訪慰問、“齊樂融融迎新春”包餃子活動(dòng)等2022年春節(jié)系列慶祝活動(dòng)。

值得關(guān)注的是，廣州市民政局督促各區(qū)春節(jié)前將提標(biāo)后的殘疾人兩項(xiàng)補(bǔ)貼金額發(fā)放到位，2022年1月，全市享受困難殘疾人生活補(bǔ)貼3.16萬人，享受重度殘疾人護(hù)理補(bǔ)貼11.04萬人，發(fā)放補(bǔ)貼資金共計(jì)3380萬元。

文/廣州日?qǐng)?bào)·新花城記者：楊欣

圖/廣州日?qǐng)?bào)·新花城記者：莫偉濃

通訊員：廖培金