“因為持續多年的噪音，房子買了3年我都不敢裝修。”近日，贛州市民張先生通過江西新聞客戶端“黨報幫你辦”頻道反映，自家房屋樓上被商家安放了巨大的抽油煙機，運行時產生的低頻噪音對其產生了很大干擾，但由于國家法律法規對低頻噪音的管理與標準仍處在空白區，相關部門治理缺乏依據，導致低頻噪音擾民的問題處理較難。

抽油煙機運行噪音擾民

“最早的時候，抽油煙機一開，我在房間里聽到的聲音就像是飛機起飛。”張先生告訴記者，他是贛州市紅旗大道33號潤達悅公館頂樓的業主，樓下步步高商場在天臺安裝了大型抽油煙機，正處于他家樓頂上方。“2019年我和鄰居一起投訴后，在城管和街道的干涉下，商場花了幾十萬元整改，那種高頻噪音消失了。環保部門檢測后出具結果，噪音已控制在環保標準內。”

“那種高頻噪音是沒了，但卻出現了一種低頻‘嗡嗡’的聲音，聲音不大，但穿透力很強。”張先生說，因為出現了這種噪音，他仍然不敢裝修入住。為此他和商場多次交涉，但商場方面表示這不屬于噪音污染，因為有環保部門的檢測結果，抽油煙機產生的噪音并未超標。

低頻噪音存在監管空白

5月18日，記者來到贛州市潤達悅公館頂樓，看見一臺巨大的抽油煙機正在運行。隨后，記者又到樓下張先生的房子里，聽到了那種不是很響，但穿透力很強的低頻“嗡嗡”聲。

記者查閱資料發現，低頻噪音即長波噪音，穿透力極強，聲波又較長，能輕易穿越障礙物，直入人耳。住宅小區的長波噪音源包括抽油煙機、中央空調、電梯、水泵等。低頻噪音對人的生理和心理影響是多方面的，不僅容易情緒煩躁，還會產生耳痛、鼓膜損傷、耳鳴頭痛、平衡失調等生理現象。近年來低頻噪音投訴增多，但由于缺乏國家標準與規定，導致群眾維權難。

“我們收到關于低頻噪音的投訴不多，也缺乏相關檢測手段和解決方法。”贛州市章貢生態環境局大氣辦負責人梁云山介紹，現有的噪音監測儀器，只是針對中、高頻噪聲進行檢測。現行的環保法規只規定了高噪音的最高限值，對于低頻噪音并未有明確規定。“收到張先生反映的情況后，我們本想委托第三方專業機構來對抽油煙機的低頻噪音進行鑒定，但發現省內沒有這類機構，要到省外去找。”

多部門介入督促解決

張先生告訴記者，商場方面不承認有噪音，但他向政府部門投訴后，章貢區城市管理局與轄區街道辦事處還是很快介入并積極協調。

“年初接到張先生投訴后，我們就邀請了區城管局、生態環境局、商務局一起介入調查。”章貢區東外街道綜合行政執法大隊大隊長賴崇材介紹，雖然無法檢測低頻噪音的音值，但通過現場感受發現確實對群眾生活造成了影響。于是多部門邀請步步高商場的負責人參與協調會，共同商量怎么解決問題。

“從法規上雖不能界定屬于噪音污染，但確實對群眾生活造成了影響，不能因為沒有法規就不作為。”東外街道辦事處相關負責人表示，商場與投訴人開了幾次協調會，達成的初步意見是步步高商場將情況上報至總部，等待總部派專業人士來現場勘查，再根據情況整改。

“總部目前有一些人事變動，所以耽誤了時間。”江西步步高商業連鎖有限責任公司贛州分公司行政經理劉慧表示，會再次向總部報告，加快進度，早日將張先生的煩惱解決。

區城管局與街道負責人均向記者表示，一定跟蹤到底，督促商場整改，讓低頻噪音不再擾民。