“辦理會(huì)員立享折扣”“充值越多優(yōu)惠越多”……辦理預(yù)付式消費(fèi)的會(huì)員卡是很多商家常用的促銷手段，一些消費(fèi)者也為了享受優(yōu)惠選擇先辦卡充值再消費(fèi)。但這種預(yù)付式消費(fèi)也存在著諸多風(fēng)險(xiǎn)。商家遷址、關(guān)店或轉(zhuǎn)讓后，消費(fèi)者會(huì)員卡里的錢還能繼續(xù)用么？消費(fèi)者的合法權(quán)益該如何保障？

2015年，萬(wàn)某與劉某合伙成立了壹號(hào)美容美發(fā)店，后劉某退出合伙，由萬(wàn)某獨(dú)自經(jīng)營(yíng)。2020年，壹號(hào)美容美發(fā)店注銷，萬(wàn)某在原店鋪地址上注冊(cè)成立了貳號(hào)美容美發(fā)店。貳號(hào)店成立后，一直以壹號(hào)店名義對(duì)外經(jīng)營(yíng)。2021年，萬(wàn)某將貳號(hào)店轉(zhuǎn)讓給第三人用于經(jīng)營(yíng)其他業(yè)務(wù)。

宋女士系壹號(hào)美容美發(fā)店的會(huì)員，會(huì)員卡中還有3000余元的充值金額及折合9000元的未消費(fèi)項(xiàng)目。但宋女士前往店鋪進(jìn)行消費(fèi)時(shí)發(fā)現(xiàn)已“物是人非”，原店鋪已經(jīng)關(guān)閉營(yíng)業(yè)，現(xiàn)有店鋪地址上已經(jīng)更換為其他經(jīng)營(yíng)門店。于是，宋女士聯(lián)系萬(wàn)某溝通退還未消費(fèi)錢款事宜，但萬(wàn)某拒絕退還上述款項(xiàng)。雙方多次協(xié)商無(wú)果后，宋女士將劉某、萬(wàn)某訴至法院，要求上述被告退還未消費(fèi)錢款12000余元。

【資料圖】

法院經(jīng)審理認(rèn)為，經(jīng)營(yíng)者以預(yù)收款方式提供商品或者服務(wù)的，應(yīng)當(dāng)按照約定提供。未按照約定提供的，應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求履行約定或者退回預(yù)付款。

法院認(rèn)為，萬(wàn)某系貳號(hào)店（原壹號(hào)店）經(jīng)營(yíng)者，現(xiàn)因萬(wàn)某轉(zhuǎn)讓店鋪導(dǎo)致原告宋女士作為消費(fèi)者無(wú)法繼續(xù)享受門店承諾提供的美容美發(fā)服務(wù)，該原因不能歸責(zé)于消費(fèi)者，貳號(hào)店應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求退回未消費(fèi)款12000余元。因貳號(hào)店已注銷，其退款義務(wù)應(yīng)由經(jīng)營(yíng)者萬(wàn)某承擔(dān)。

劉某退出壹號(hào)店合伙時(shí)將壹號(hào)店?duì)I業(yè)財(cái)產(chǎn)交由貳號(hào)店使用，且貳號(hào)店繼續(xù)使用壹號(hào)店名義對(duì)外經(jīng)營(yíng)。即使劉某退出合伙，注銷壹號(hào)店，也不能免除壹號(hào)店消費(fèi)者要求退款的責(zé)任，故壹號(hào)店應(yīng)當(dāng)對(duì)貳號(hào)店對(duì)外債務(wù)承擔(dān)連帶清償責(zé)任。現(xiàn)壹號(hào)店已經(jīng)注銷，經(jīng)營(yíng)者劉某應(yīng)當(dāng)對(duì)萬(wàn)某對(duì)外債務(wù)承擔(dān)連帶清償責(zé)任。

綜上，法院判決萬(wàn)某應(yīng)向原告宋女士返還未消費(fèi)額12000余元，劉某對(duì)萬(wàn)某上述債務(wù)承擔(dān)連帶清償責(zé)任。

法官提醒，消費(fèi)者在辦理會(huì)員卡時(shí)首先要查看經(jīng)營(yíng)者營(yíng)業(yè)執(zhí)照等信息，了解經(jīng)營(yíng)者經(jīng)營(yíng)狀況和市場(chǎng)信譽(yù)，切勿輕信商家廣告宣傳，忽視潛在的風(fēng)險(xiǎn)。其次，交費(fèi)前要細(xì)看合同，問(wèn)清細(xì)節(jié)，與商家簽訂正規(guī)的書(shū)面合同，約定具體服務(wù)內(nèi)容，切勿輕易相信口頭承諾。

同時(shí)，要養(yǎng)成良好的消費(fèi)習(xí)慣，根據(jù)自己的實(shí)際需要進(jìn)行適當(dāng)充值，辦卡后要及時(shí)消費(fèi)，避免因使用時(shí)間過(guò)長(zhǎng)，遭遇商家因經(jīng)營(yíng)不善倒閉等情況。最后，要注意妥善保存好預(yù)付憑證、合同、消費(fèi)發(fā)票等材料，以便在遭遇不合理待遇時(shí)，能夠有效維護(hù)自身合法權(quán)益。

揚(yáng)子晚報(bào)/紫牛新聞?dòng)浾?張建波

校對(duì) 徐珩