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揚子晚報網1月9日訊（通訊員 江景軒 記者 梅建明）“今天錢到賬了，再次感謝您的幫助。”近日，南京市公安局江北新區分局特巡警支隊十村警務站民警曹峰收到一條來自一對聾啞夫妻的短信，感謝曹警官幫助他們追回了被未成年兒子誤操作，充入游戲的錢款。

圖為沈某求助警方

據介紹，前幾天，一名男子匆匆來到南京江北十村警務站求助。民警上前詢問發現，求助人是一名聾啞人。民警趕緊找來紙筆，通過互相用手比劃、在紙上寫字等方式，了解到報警人姓沈，與妻子都是聾啞人。沈先生稱自己家庭收入一般，兒子未成年不懂事，拿妻子的手機玩游戲誤操作充值了數百元錢，而這些錢要急著要用的，沈先生非常著急，沒有辦法索回，只能找到民警幫忙。

圖為沈某發來的感謝短信

在了解了詳細情況后，民警立即向游戲平臺客服咨詢，并向客服詳細說明情況。經過多次電話詢問，民警提交上傳了退款所需的戶籍信息、身份證明、交易信息等退款材料。經過一個多小時的努力，終于完成了申請程序后，民警又將沈先生夫婦的情況告知客服人員，希望可以幫其盡快審核辦理，并將自己的聯系方式留給客服人員，告知如有任何情況可與其聯系。

不久后，沈先生夫婦收到退款，立即發短信將消息告訴民警，并對民警提供的幫助表示感謝。

校對 盛媛媛