5月9日，就近日多名消費者稱在百草味的巴旦木堅果中吃出蟲卵一事，百草味客服回應媒體稱，巴旦木產品沒有使用農藥，不可避免被蟲咬，而且因為有殼，成品也不可能依靠人工剔除。產品出現蟲蛀的概率是萬分之一，但這種情況沒法保證。對此，北京商報記者致電百草味求證，其表示以官方處理回復為準。