“6·18”年中大促已經拉開序幕，各類電商平臺滿減、秒殺、優惠券等令人目不暇接，為保護消費者的合法權益，西安市市場監督管理局提醒廣大消費者注意以下幾點：

一、警惕優惠套路，謹防上當受騙

“6·18”期間，各家電商紛紛打出促銷牌，秒殺、打折、紅包、優惠券、預付定金直減等不停歇。然而，部分商家玩起“先漲后降”套路，借促銷機會，表面讓利銷售，實則清理庫存，甚至出售存在質量問題的商品。面對商家各類促銷活動，消費者一定要理性購物，避免因沖動消費落入商家“套路”。

二、小心拼購風險，謹防低價陷阱

“6·18”期間，各家電商的拼團促銷活動此起彼伏、良莠不齊。消費者在參加拼團購物前，應仔細查看商品介紹，包括發貨時間、退換貨服務等，尤其是購買大件商品和貴重商品時，消費者要提高風險意識，以防由于售后服務不完善帶來不必要的購物糾紛。此外，拼團的價格往往低于一般零售價，消費者容易沖動消費掉入低價陷阱，低于市場價多倍的商品要謹慎購買，仔細甄別，盡量選擇銷售規模較大、服務體系完善的平臺進行拼購。

三、注意發貨時間，避開物流高峰

“6·18”期間，一波又一波促銷活動刺激消費的同時也給商家和物流帶來壓力。商家發貨能力有限，面對大量訂單壓力，發貨慢、物流慢以及服務不到位等問題也將影響用戶體驗，部分打著“閃電發貨”旗號的商家也不能及時發貨。消費者需做好物流滯后的心理準備，對于一些急需的商品，消費者需提前咨詢商家發貨時間，對于一些食品類、易腐易壞類商品，最好避開物流高峰，先驗貨后簽收。

四、了解退換規則，注意售后時效

“6·18”期間，由于訂單量大增，商家在商品檢查等方面容易出現疏漏。因此，消費者下單前應仔細了解商品退換貨規則，對于《中華人民共和國消費者權益保護法》規定的生鮮易腐、定制等商品以及商家明確規定不能退換貨的商品，謹慎下單。遇到商品質量問題時，應該保留證據，積極主動維權。如果是貴重商品，從拆包到使用最好錄制視頻，以供維權之用。遇到客服推諉不處理的，可向平臺投訴或者向相關監管部門申請維權。

五、遇到糾紛侵權，勇于合法維權

“6·18”期間，消費者容易遇到商家價格欺詐、承諾不兌現、發貨慢以及物流暴力等問題并產生消費糾紛。消費者應勇于捍衛自身合法權益，積極維權、理性維權、依法維權。廣大消費者要注意保留購物發票、支付轉賬記錄等有效購物憑證。如果產生網絡交易消費糾紛，在與賣家、交易平臺協商不能解決的情況下，可以直接撥打網店經營者所在地的12315進行投訴，或通過“全國12315互聯網平臺”的微信公眾號、小程序進行投訴。