近年來，群眾通過各種渠道投訴物業的現象比較普遍，社會各界都迫切希望進一步加強物業管理。3月1日，省人大常委會《江西省物業管理條例》執法檢查督辦情況通報暨2022“物業社區行”活動啟動發布會在南昌召開，記者從會上獲悉，去年通過執法檢查督辦，有的物業對相關問題進行了整改，今年，我省將啟動“物業社區行”活動，重點聚焦物業管理區域公共收益不透明等問題。

現狀：住宅小區業委會成立比例低

以南昌為例，目前在物業管理方面存在著一些問題，有關部門也正在著手解決這些問題。有關數據表明，全國住宅小區業委會的成立比例僅在30%左右，南昌市住宅小區業委會成立比例約32%，業主自治落實不到位的問題是個全國性的課題。解決這個問題，需要充分發揮行業主管部門、街道社區的指導監督作用。

對老舊小區停車難問題，南昌公安交管部門對轄區內老舊小區周邊道路開展了全面摸排，摸排出74條具備停車條件的支路，增設了一批“夜間錯時臨時停車區域”，共5000余個泊位。同時，南昌還在50多個老舊小區改造中，將停車場建設納入整體改造內容，最大限度挖掘了公共停車泊位25976個(全市共計完成新增公共停車泊位38247個)。

此外，專項維修資金使用難集中體現在“兩個三分之二”的使用決策高門檻。目前，南昌市維修資金使用率已達到7.79%，高于全省4.66%的平均水平，但實際使用率仍不高。記者獲悉，新實施的《民法典》降低了使用決策門檻，將提高今后專項維修資金使用效率。另外，南昌多措并舉、強化服務，一是打通“應急通道”，對于電梯、二次供水和排水系統、消防系統、外墻脫落剝落等六種嚴重危及房屋使用安全的情形，經鑒定核實后可采取簡易程序應急使用;二是深化“簡政放權”，自2019年3月起在全省率先將維修資金使用審核權限下放到各區住建部門，減少審核環節，方便業主申請;三是推進“一次不跑”，全面建成市城區住宅專項維修資金便民服務平臺，讓業主足不出戶辦理交存、使用、退款等各項業務。

“物業社區行”活動重點聚焦三個方面

聚焦縣級及以下政府和街道、社區物業管理履職不到位問題。如：條例執法檢查中，通過熱線電話反映政府部門對物業管理監督和指導不力的問題有931個，占44.6%，群眾不滿意度比較高，須盡快推動各級政府及相關部門建立健全加強物業管理監管、服務、協調的工作機制。

聚焦物業管理區域公共收益不透明問題。如：條例執法檢查問卷調查顯示，有62.8%的物業服務企業未公示相關物業管理信息、26.1%的部分公示相關物業管理信息，廣大業主意見比較大，必須有效推動物業服務企業依法公開公共收益收支臺賬。

創新推廣物業監管新模式。通過執法檢查，不少地方成功總結了一些推進物業監管的好經驗、好做法，尤其在探索“黨建+”引領物業管理方面成效明顯。如：南昌市著力搭建社區黨組織領導下的居委會、居民理事會、業委會、物業服務企業等多元參與的公共協商平臺;上饒市開展“黨建+幸福小區”五星級示范點創建活動等。

進展：部分問題已整改落實到位

在2021年《江西省物業管理條例》執法檢查督辦中，部分問題已整改落實到位。

江西正榮物業總經理劉國成介紹，去年，省人大常委會《江西省物業管理條例》執法檢查中，對“正榮大湖之都”住宅小區項目進行實地檢查，發現存在一系列問題：窨井蓋缺失隱患、物業管理區域內違規養犬養雞種菜、電動車違規在樓道內充電管理不到位等，為此，南昌市縣有關主管部門與該物業公司對接督辦。在整改中，江西正榮物業籌資80余萬元重新購置7000余塊純鐵鑄窨井蓋，對小區所有破損、樹脂窨井蓋進行了全面更換。此外，正榮大湖之都不少業主為農村進城居民，且居住的老年人占相當比例。有關飼養雞鴨等現象，主要在節假日時有發生，居民從鄉下老家帶來用于節假日家中聚餐使用的雞鴨家禽，一時用不了的，暫時在小區圈養。針對此類情況，江西正榮物業會同社區多次上門做勸解工作，請居民盡可能將宰殺好的家禽帶回小區，對未宰殺的家禽要及時宰殺或者送至鄉下繼續飼養。為解決電動車停放充電矛盾，江西正榮物業向地產申請改造資金，并已在小區各個組團區域建立了非機動車棚、充電樁共計70余處，以便居民無償使用。

不過，整改力度有待進一步加強。主要是執法檢查發現問題整改清單涉及的21個具體問題依然時有發生。另外，機制性難題有待進一步破解。如業主大會召開難、決策難，業委會成立難、運行難、監管難等問題，因業主參與積極性不高、現有政策沒有相關規定，須通過創新機制予以破解。