全力優化營商環境 促進企業加快發展

承德“八項機制”實現政企溝通高效聯動

河北日報訊（記者尉遲國利）為進一步優化營商環境，幫助和促進企業加快發展，承德市建立政企溝通“八項機制”，全面梳理受理企業訴求，打造高效聯動的政企溝通新路徑。

建立企業訴求暢通渠道機制。開辟市縣鄉三級企業發展服務專區，明確專人服務企業。設立企業服務熱線，與市長熱線互聯互通，幫助訴求企業解決生產中所遇困難和問題。派駐1672名政府服務代表為企業提供“有求必應，無事不擾”的“店小二”服務模式，協助企業解決各類問題。建設“承心辦”信息服務平臺，建立政策宣傳、問題受理、金融對接等服務板塊，及時發布數據，提供政策咨詢，加強溝通共享。定期召開政企聯席會、企業家座談會、產品推介會等，加強政府與企業的溝通聯系，聽取企業對政府及各部門意見建議，協調解決企業在發展過程中出現的各種問題。

建立惠企政策宣傳發布機制。各相關部門將本領域出臺的涉及市場主體的惠企政策，依法確定為應公開的，于2日內上傳至“承心辦”企業發展服務平臺。市企業發展服務中心第一時間將惠企政策通過“承心辦”企業發展服務平臺統一發布，便于企業對涉企政策的查詢和了解，及時享受政策紅利。

建立銀企對接機制。建立完善政府、企業、金融機構三方協調聯動機制，定期統計匯總企業金融需求。由企業發展服務中心會同金融辦、人行和銀保監局共同組織有融資需求的企業和銀行開展線上+線下多種形式的對接活動，實現銀企信息及時共享。

建立人才服務機制。企業發展服務中心一方面與本市各大高校建立聯系，摸清高校專業設置、學生就業意向等基本情況；另一方面與工商聯建立聯系，每月15日前統計匯總企業用工需求；針對企業用人需求情況，聯合工商聯召開勞動用工招聘會，幫助企業聯系所需人才，實現人才與企業需求精準對接。

建立企業審批項目服務機制。做好企業領代辦服務，對于來承德投資的重點項目、重點企業及早跟進，全程實行領代辦服務。對企業項目審批過程中存在困難的，召集相關審批部門協商解決。

建立問題全閉環管理機制。企業發展服務中心負責將企業反饋的問題、意見建議進行梳理，建立工作臺賬。充分發揮“中心吹哨、部門報到”工作機制作用，按照事項權責及時向有關部門轉辦。加強跟蹤督辦反饋，建立受理-交辦處理-部門辦理-跟蹤回訪-歸檔全閉環辦理鏈條，提升服務效能，確保件件有落實、事事有回音。

建立問題辦結機制。企業反映的信息咨詢、政策解答類問題原則上即接即辦；企業反映專業性較強、企業發展服務中心下發轉辦單轉相關部門辦理問題，相關部門原則上3個工作日辦結或作出答復。企業反映的部門交叉性問題，由企業發展服務中心組織相關部門召開專題議事會議，原則上15日內研究解決。確因問題復雜需上報市委、市政府領導協調解決的，將解決結果隨時向企業通報。

建立督導考核機制。各縣（市、區）政府、各相關部門對執行政企溝通服務工作機制情況進行不定期的督查和通報；市企業發展服務中心發揮市企業發展服務工作領導小組辦公室工作職能，對相關部門涉企政策推送、問題協調辦理等工作職責落實情況進行督導檢查，對政企溝通服務工作落實不到位的進行通報，并在年度工作目標任務考核中扣分，同時報市優化發展環境辦公室。