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“廣州，南方662重型，我們航班上有一名孕婦身體不適，申請(qǐng)改航備降武漢，申請(qǐng)直飛，病人落地后需要救護(hù)車(chē)援助，麻煩您協(xié)調(diào)一下，謝謝！”中國(guó)南方航空飛行總隊(duì)CZ662航班帶隊(duì)機(jī)長(zhǎng)陳捷與空中管制對(duì)話(huà)。

北京時(shí)間1月11日21時(shí)28分，南航CZ662航班自羅馬起飛前往廣州。12日凌晨4時(shí)左右，客艙內(nèi)突然響起了緊急廣播：“各位旅客，現(xiàn)在飛機(jī)上有位孕婦突發(fā)疾病，如果哪位旅客是醫(yī)生或護(hù)理人員，請(qǐng)馬上聯(lián)系乘務(wù)組，請(qǐng)馬上聯(lián)系乘務(wù)組！謝謝！”原來(lái)，一名孕婦多次嘔吐，向乘務(wù)組緊急求助，主任乘務(wù)長(zhǎng)梁立上前查看旅客嘔吐物，發(fā)現(xiàn)其中疑似有血跡，立即將情況及時(shí)報(bào)告機(jī)長(zhǎng)，并按應(yīng)急程序廣播尋找醫(yī)生。

聽(tīng)到廣播后，一名外科醫(yī)生表明身份前來(lái)救助，乘務(wù)組迅速取出機(jī)上應(yīng)急醫(yī)療箱中的血壓計(jì)、聽(tīng)診器等設(shè)備，協(xié)助醫(yī)生展開(kāi)救治。經(jīng)初步檢查診斷，患者疑似消化道出血，好在狀態(tài)暫時(shí)穩(wěn)定，血壓、心率正常，醫(yī)生建議禁飲禁食、隨時(shí)觀察。隨后，梁立立即組織組員開(kāi)展后續(xù)工作，安排一名乘務(wù)員在患病旅客旁隨時(shí)待命，協(xié)助醫(yī)生密切關(guān)注旅客血壓、心率等生命體征。

7時(shí)30分左右，該名旅客再次嘔吐，嘔吐物中含有大量紅色液體，血壓也迅速下降。事態(tài)緊急，醫(yī)生建議盡快落地就醫(yī)。“雖然航班即將在一個(gè)半小時(shí)后抵達(dá)目的地，但對(duì)患病旅客來(lái)講，飛機(jī)早一分鐘落地就能早一分鐘得到救治”，梁立立即將旅客情況和醫(yī)生建議報(bào)告給機(jī)長(zhǎng)。機(jī)長(zhǎng)陳捷來(lái)到客艙查看患者情況，安撫患者及家屬情緒。

為最大程度保障旅客生命安全，機(jī)組通過(guò)衛(wèi)星電話(huà)聯(lián)系總部AOC匯報(bào)機(jī)上情況。在獲悉緊急情況后，AOC第一時(shí)間啟動(dòng)公司應(yīng)急響應(yīng)程序，爭(zhēng)分奪秒制定保障方案。經(jīng)一致會(huì)商決策，要求航班立即飛往距離最近的武漢天河國(guó)際機(jī)場(chǎng)備降，盡一切可能保障旅客生命安全。

收到備降決策后，機(jī)組立即聯(lián)系空中管制，報(bào)告機(jī)上情況，申請(qǐng)直飛武漢，優(yōu)先落地，并申請(qǐng)救護(hù)車(chē)援助。管制同意后機(jī)組著手備降計(jì)劃，聯(lián)系武漢簽派，協(xié)調(diào)安排最近的停機(jī)位。機(jī)長(zhǎng)和主任乘務(wù)長(zhǎng)分別通過(guò)廣播向全體旅客進(jìn)行了解釋說(shuō)明，機(jī)上旅客在得知情況后，紛紛表示支持，沒(méi)有任何人抱怨。航班在決策后半小時(shí)內(nèi)落地武漢，比原計(jì)劃落地時(shí)間提早了一個(gè)小時(shí)，患病旅客也安全送往醫(yī)院救治。

南航飛行總隊(duì)帶隊(duì)機(jī)長(zhǎng)陳捷表示：“我們永遠(yuǎn)把旅客生命安全放在首位！”主任乘務(wù)長(zhǎng)梁立介紹，從業(yè)以來(lái)，她所執(zhí)行的航班中發(fā)生過(guò)四次緊急備降救人事件，每一次的細(xì)節(jié)都?xì)v歷在目，有醫(yī)生的挺身而出，有機(jī)組的通力配合，還有旅客的理解支持，這些既緊張又暖心的瞬間詮釋了什么叫“人民至上，生命至上”。

文、圖/廣州日?qǐng)?bào)·新花城記者：李妍 通訊員：南宣