大洋網訊 由于全部居民宅家，管控區(qū)生活供水壓力陡增，水泵電箱負荷過大跳閘，封控管控區(qū)專班馬上協(xié)調物管更換了電箱，確保居民用水；八旬老人黃伯不會使用智能手機，專人社工每日幫黃伯購物，24小時電話保障……這是記者在海珠區(qū)昌崗街穗花一、二巷管控區(qū)外了解到的情況。

3月23日，廣州迎來降雨降溫天氣。昌崗街封控管控區(qū)在管控區(qū)出入口增設了雨棚，并為值守的工作人員、志愿者都配備了雨衣、雨傘。記者走訪看到，盡管全天都有不同程度的降雨，但居民生活物資配送沒有受到任何影響。值守的工作人員及時將送到門崗的物品給行動不便的居民送去。

實施分類管控措施以來，突發(fā)狀況時有出現(xiàn)。前幾天，管控區(qū)內穗花二巷3號出現(xiàn)了幾次停水問題，給居民生活造成不便。穗花北封控管控區(qū)臨時黨支部和工作專班約談了物管負責人，發(fā)現(xiàn)供水異常原因是由于居民全部宅家，用水量增大，樓宇自動上水水泵電箱負荷過大導致跳閘，物管緊急維修至凌晨3時仍無法徹底修復，需要更換電箱。專班要求物管要抓緊維修，切實保障居民生活用水正常。3月18日中午，物管購置更換了新的電箱，并在管控區(qū)內相應樓棟居民生活物資源保障微信群公開物管24小時服務電話，隨時處理供水異常等問題。

80多歲的黃伯不會使用智能手機，又不能外出。穗花北居委會了解情況后，協(xié)調社工每日為黃伯購買蔬菜肉品等，并叮囑黃伯：“現(xiàn)在是疫情防控的特殊時期，您安心居家，家里缺什么，就給我們打電話，我們給您送上門?！?/p>

疫情當下，居民之間也互幫互助。“我家在管控區(qū)內，因為工作沒有辦法回去，養(yǎng)的兩只貓沒人照顧，這可怎么辦才好？”這是一名出外居民向居委會打來的求助電話，專班工作人員隨即在各樓棟微信群轉發(fā)求助信息，很快得到多名熱心居民的響應，最終協(xié)商同樓棟的居民每天上門去幫忙喂養(yǎng)。

按照樓棟分布，專班了組建7個微信群，公布24小時生活服務保障電話和醫(yī)療服務電話，安排4名工作人員專門負責在管控區(qū)內運送物資，精準對接居民群眾的各類物資需求，全力保障居民基本生活。實行發(fā)出一條健康管理短信、組建一個管控區(qū)溫馨家庭醫(yī)生微信群“兩個一”措施。目前已經有30多戶管控區(qū)居民加入了家庭醫(yī)生群進行健康咨詢，醫(yī)生詳細了解居民的身體狀況，提出診治意見并進行心理疏導，緩解其心理焦慮。

文、圖/廣州日報·新花城記者：廖靖文 通訊員：王衛(wèi)東