最高人民法院今天發布消費者權益保護典型案例，本次發布的案例涉及醫療美容消費、大學生貸款訂立攝影合同、婚禮影像資料丟失、預付費消費退款、住房消費、網絡消費格式條款的提示說明和解釋、網店客服行為后果、二手商品轉讓、經營者承諾、消費者個人信息保護等問題，旨在積極營造有利于消費升級的法治環境，便于人民群眾安心消費、放心消費，切實增強人民群眾的安全感、獲得感和幸福感。下一步，人民法院將進一步發揮審判職能作用，為經濟社會發展大局提供有力司法服務和保障。

案例1：醫療美容機構虛假宣傳和診療過錯行為造成患者損害應予賠償

——鄒某與某醫美機構侵權責任糾紛案

案例2：消費者與影樓簽訂攝影合同后可依法行使解除權

——李某、景某訴某影樓承攬合同糾紛案

案例3：婚禮影像資料丟失精神損害撫慰金的賠償

——周某某、肖某訴某演藝公司合同糾紛案

案例4：預付卡未使用金額經營者應向消費者返還

——張某等人訴某銷售公司、孟某某服務合同糾紛案

案例5：購房后無法正常用電，買受人有權要求開發商賠償損失

——張某與某房地產開發公司房屋買賣合同糾紛案

案例6：網絡消費格式條款中與消費者有重大利害關系內容存在例外情形，應以顯著方式進行提示

——鄔某訴某旅游App經營公司網絡服務合同糾紛案

案例7：對于網絡店鋪客服的行為店鋪應當負責

——李某訴某書店信息網絡買賣合同糾紛案

案例8：經營者未經許可不得將其掌握的消費者信息用于商業宣傳

——鄭某訴某公司網絡侵權責任糾紛案

案例9：銷售者在二手商品網站從事經營活動構成欺詐的，應當承擔懲罰性賠償責任

——高某訴楊某網絡信息購物合同糾紛案

案例10：電子商務經營者應當遵守對消費者做出的有利承諾，對承諾的解釋應按普通消費者的通常認知進行

——齊某某訴羅某某網絡信息購物合同糾紛案