“賣家剛開始答應按照板材的破損程度給我補償，后來卻說只能在下次再購買板材時給我優惠點，這幾天賣家連我電話都不接了！”近日，家住浙江紹興的趙先生向揚子晚報反映，他2021年11月在張家港市海宏名貴木材交易中心買了32萬元的花梨木板材，貨運到家后，發現有近一半的板材破損嚴重，幾番溝通下來，賣家也聯系不上了，這才發現當時賣木材的公司已經注銷了。

海宏名貴木材交易中心

25立方花梨木板材共32萬，買家分三次向老板個人賬戶匯款

趙先生家住浙江紹興，2021年11月27號，他從紹興前往張家港選購木板材。趙先生告訴揚子晚報/紫牛新聞記者，最終，他在張家港市海宏名貴木材交易中心八區1-3號，一家名為“恒信潤東”的店面選購了32萬余元的花梨木板材。

恒信潤東

據趙先生介紹，當時他現場看到板材時，板材被包裹了起來，只能看到板材的最上面一層。“當時，我問了‘恒信潤東’的負責人陳老板好幾遍板材里面是否有質量問題，陳老板都非常肯定地回答說沒有問題，再加上我和陳老板也是舊相識了，我就沒有再要求打開板材的包裝，直接下了訂單。”趙先生說道。

在趙先生向記者展示的匯款記錄中，記者看到，趙先生曾三次向陳先生的個人賬戶匯款，匯款金額共計325800元，用于購買花梨木板材。今年1月18日，在趙先生付完最后一筆款后，25個立方的花梨木板材便從張家港運往至趙先生家。

破損的板材

收貨后發現11立方的板材有損壞，損失高達15萬元！

1月19日，趙先生打開了板材的外包裝，查看板材情況。“我這時候才發現板材上有不少破損的地方，其中幾塊板材有一半部分不能使用，有幾塊板材70%以上破損嚴重。”趙先生說道。

隨后，趙先生立馬聯系了陳先生，陳先生讓趙先生統計一下破損情況，并答應根據破損情況給趙先生進行補償。

趙先生統計的木材破損情況

趙先生統計下來共有近11立方的板材有損壞，價格高達15萬元。趙先生告訴記者，隨后，他曾多次與陳先生溝通賠償事宜。“剛開始，陳老板答應給我補償，后來直接說，這次就不補償了，下次再購買板材的時候可以優惠一點，我不同意這個方案，就一直沒有談妥。”趙先生補充道，后來他還多次聯系過陳先生，但自從2月19日后，陳先生就再也沒有回復過趙先生任何信息了。

2月21日，趙先生致電“12345”對“張家港市恒信潤東貿易有限公司”進行投訴，這才發現該企業已于2021年11月5日注銷了。

賣家：按照行規，木材買賣沒有退貨的情況

根據趙先生提供的陳先生的聯系方式，揚子晚報/紫牛新聞記者聯系上了陳先生。陳先生告訴記者，木材每一批貨的標準都不一樣，一般都是買家現場驗貨，談好價錢后下單。“木材交易是大宗商品交易，不像平時在網上買個小東西可以7天無理由退貨，按照木材買賣的行規，發完貨后便不存在退換貨的情況。”陳先生補充道，他只能在接下來和趙先生的交易中給予趙先生一定的優惠。

針對趙先生提出的陳先生曾向他保證木材沒有質量問題，陳先生回復道：“發貨時，我和趙先生說過，我只能保證木材的數量和品種。”對此，趙先生提供了一段他和陳先生的通話錄音。記者聽到，在錄音中，面對趙先生對木材質量問題的詢問，陳先生肯定地回復道：“沒有問題！”

除此之外，陳先生向記者介紹道，“恒信潤東”公司的確于2021年注銷。“我們這里有很多買賣都是個人對個人，很多人甚至連貨和公司都沒有，只要有客戶需要，就可以針對客戶的需求找到貨源，這種情況很普遍。”陳先生說道。

消保委、律師：建議通過法律途徑起訴

揚子晚報/紫牛新聞記者將相關情況反映給了蘇州市消費者權益保護委員會，蘇州市消費者權益保護委員會工作人員告訴記者，消費者買到了不符合質量要求的貨品可以和商家協商退貨，在無法協商的情況下，消費者可以向當地消費者權益保護委員會投訴該企業，但由于趙先生是和陳先生個人進行交易行為，投訴只能針對企業，所以建議趙先生通過法律途徑解決。

江蘇華為律師事務所律師劉璐建議道：“目前這種情況沒法協商，只能確認被告主體后，起訴到法院解決。被告主體資格應該是明確且合法有效的，公司已經注銷，不能作為被告。根據具體情況，被告可以是原公司股東或者實際的賣家收款人等。”

市場監督管理局：將盡力促成買賣雙方協商解決

3月4日，揚子晚報/紫牛新聞記者來到了張家港保稅區市場監督管理局，相關負責人告訴記者：“‘張家港市恒信潤東貿易有限公司’已經注銷，市場主體一旦注銷，就不在我們職責范圍內了。”同時，該負責人表示，如果店面還開著，工作人員也在店內，還存在生產經營活動，那么實際上就是無證經營，可以對店面進行相關的執法檢查。

張家港保稅區市場監督管理局相關工作人員補充道，因為陳先生目前在福建，再加上疫情影響，暫時不能回到張家港，糾紛的具體情況很難說清楚。“接下來，我們會對這件事的基本情況再進行核實，如果陳先生短時間內沒法回到張家港，可以通過網絡會議的方式，盡可能促成雙方協商解決。”該工作人員說道。對此，揚子晚報/紫牛新聞記者將進行后續追蹤報道。

揚子晚報/紫牛新聞記者 黃玉琴

校對?蘇云