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Tech星球2月20日消息，近日，武漢茶顏悅色一門店取消線上小程序點單自取功能后，顧客只能到線下門店排長隊取餐，有網友質疑門店欲營造生意紅火的氣氛來拉攏顧客，工作人員對此否認。

茶顏悅色客服回應表示，有部分門店因為人力物力的原因沒辦法同時承接線下和線上，所以才暫時關閉線上自取點單功能，專心做線下的訂單。同時也在積極協調人員安排，盡可能給大家帶來便利。

值得一提的是，此前茶顏悅色“罰站式”取餐引發熱議。不少網友發帖吐槽稱，點單后被要求不能離開，必須在現場按順序排隊取餐，一旦離開隊伍就要重新排隊。2月9日，茶顏悅色發文致歉稱，這只是內測新的點單取杯方案，目前已經恢復至之前的點單取餐方式。

不過，有媒體探訪發現，仍有部分門店點完單后，必須在現場排隊取餐，門店店員稱，并未接到取消排隊取餐的通知。對此，茶顏悅色客服稱，前幾日實行排隊取餐內測的門店，在收到顧客反饋后已經恢復到之前的取餐模式，但有部分門店是從開業起就采取的排隊取餐模式，這部分門店暫時不會改變。