為深化“放管服”改革，持續優化西安市登記財產營商環境，西安市不動產登記服務中心秉持“讓數據多跑路，群眾少跑腿”的服務理念，依托 “i西安”App平臺支撐，通過與中國郵政合作，優化“抵押退證”辦理流程，實現服務“零距離”，群眾“零跑路”。

申請范圍為2018年1月1日之前辦理抵押登記，且目前仍在抵押狀態的西安市城六區范圍內的房屋。但以下特殊情況仍需到辦事大廳(西安市灞橋區浐灞生態區金桃路與浐河東路東北角)申請：(一)法律文書引起物權變動;(二)產權人身份證件存在變更;(三)產權人為法人單位;(四)其他特殊情況。

申請步驟：手機應用市場搜索下載“i西安”App，實名注冊認證后登錄。

利用“i西安”App申請抵押退證流程，具體流程為：

1.在“業務辦理”環節點擊“原有證房屋抵押退證”。

2.選擇您需要辦理退證的房產，點擊“下一步”。

3.證載權利人為一人的，直接點擊“下一步”，證載權利人為多人的，填寫其他權利人的聯系電話，點擊“下一步”。

4.回答詢問筆錄問題，點擊“下一步”。

5.選擇領證方式，推薦使用“快遞到家”，閱讀《待辦郵寄業務須知》，填寫郵寄地址(可直接點定位)。

6.制作電子簽章，并設置PIN碼，選擇電子簽名，點擊“下一步”(如忘記PIN碼或者輸入后報錯請重置)。

7.查看附有電子簽名的“詢問筆錄”和“申請表”，點擊“下一步”。

8.點擊持證人【認證】進行支付寶認證，如證載權利人為一人點擊“下一步”即完成申請。如證載權利人為多人需向其他權利人【發送認證】，再點擊“下一步”，出現“待提交”業務。

9.其他權利人實名注冊認證后登錄本人“i西安”App，在【個人中心】—【我的業務】中點擊“待認證”業務，完成本人詢問筆錄和電子簽章(具體參照步驟4、6、7)操作，生成附有所有權利人簽名的申請表。

10.業務辦結后可在【個人中心】—【我的業務】里查看所辦業務，狀態顯示“待領證”即表示業務辦結，點擊對應業務可查看申請表，作為領證依據。