6月24日晚，一名網友在安徽省馬鞍山小龍坎老火鍋店內就餐時遇到老鼠。該網友拍下的視頻顯示，在網友一家人吃火鍋時，一只身體圓滾滾的老鼠絲毫不怕人，在包間內緩慢游走期間嚇到小孩。25日，揚子晚報/紫牛新聞記者聯系上視頻發布者尹先生（化名），其告訴記者發現老鼠后，他們一家人就沒繼續再吃火鍋，“我們走的時候把這事跟店里說了，他們解釋說是沒做好給我們道了歉。但這事對我們家人帶來的影響還是比較不好的。”尹先生告訴記者，后來他把老鼠的視頻發到抖音提醒其他人，結果接到店家的電話讓刪除下架視頻。

投訴平臺相關投訴

對于老鼠在店內出沒可能存在的衛生問題，紫牛新聞記者聯系到涉事店鋪負責人，對方表示已得知此事，但當時不在店內，很快回到店內了解后答復記者。此后該負責人電話難以打通，記者最后一次打通詢問答復時，負責人以人在外地為由拒絕回答掛斷電話。

(資料圖)

尹先生告訴記者，他接到店家要求刪除視頻的電話后刪去了視頻，但自己肯定不會再去該店第二次，“他們電話過來道歉讓刪視頻，我們人也比較好說話就刪掉了。但這個衛生問題依然是令人擔憂的。”

官方投訴電話提示“已關機”

25日，紫牛新聞記者多次嘗試撥打小龍坎官方食品安全監督電話，但均被提示“已關機”。記者聯系小龍坎官方微信客服后，截至發稿前留言也未獲回復。

2021年，小龍坎老火鍋曾被曝出多家加盟門店涉及嚴重衛生問題，引發輿情后，品牌方致歉并表示將持續對全國門店展開長期性嚴格自查。但據黑貓投訴平臺顯示，2022年有消費者投訴小龍坎存在食材有異味，2023年有消費者投訴吃到煙頭等十余條投訴均未得到小龍坎官方回復處理。同時，投訴平臺上還有大量因加盟門店撤店后儲值卡無法退款的投訴。

小龍坎店內老鼠不怕人

南京一名加盟小龍坎老火鍋的門店的工作人員告訴記者，小龍坎官方設有專人督導，每個月基本都會到門店來檢查一次衛生。“小龍坎是有好有壞，但我們家是確保沒問題的。畢竟都是加盟店，其他店的好多事我也不太清楚。”該負責人表示，不同區域的管理人員也都不同，而只有店長有這些督導的聯系方式。

揚子晚報/紫牛新聞記者 陳燃

校對 李海慧