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揚子晚報網4月3日訊 （記者 任國勇） 4月2日，南京小市街道安懷村社區254號的獨居老人張大爺發現家里燃氣灶打不著火，沒有子女在身邊，只好向社區網格員求助。事情雖不大，但需要一些專業維修技術，社區書記鄧超抱著試試看的心理在微信小程序“修理貓”上下了訂單，不到兩分鐘，就有客服人員打來電話詢問情況，十五分鐘后，兩名維修人員上門，順利解決了難題。

使用“維修貓”平臺約請維修工上門，在鼓樓區一些老舊小區悄然盛行，線路新村16棟的李大爺家燈不亮的問題也同樣用這樣的方式快速處理，當時社區工作人員領取了“修理貓”推送的優惠券，最后僅支付了一元錢的維修費用。

據了解，“修理貓”平臺是由南京東頂科技集團、東來物業公司負責人馬澤東領銜開發。當問及開發思路，馬澤東說，自己多年來在老舊小區做物業管理工作，雖然現在推行老舊小區物業管理全覆蓋，但主要服務還是停留在“地有人掃”和“門有人看”的層面，家庭各種維修服務尤其是獨居老人們難以自行處理，老人們到馬路邊尋找零散維修人員又存在維修效果不好、質價不符，甚至上當受騙的問題，社區網格員們多是四處打小廣告上的電話來協助處理，也大大增加了日常工作量。有了維修平臺，老人們可以足不出戶就能實現居家報修和維修，不會用智能手機的也能進行電話下單。馬澤東說，將致力于打造一個老百姓最放心的維修幫手，平臺會提前審核維修師傅的資質，并開展相關培訓，同時會對整個維修服務過程進行跟蹤、回訪和評價，確保維修質量和效果，對生活困難的獨居老人依然會進行低價或無償服務。

校對 盛媛媛